医院公共关系活动策划书lsl9ierm.doc

护康综合医院公共关系活动策划书 2012年10月20号 摘要： 1、迅速扩展医院在公众中的知名度（形象），打造医院的品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。2、迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。3发掘潜在客户资源。 09预防医学 李华（0925700022） 前言： 医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个 前言 医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，大专科，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局，虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏知名度。单单在这一地区就要和20多家医疗机构对其形成竞争。因此，针对医院的这一情况，面临的市场压力，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，运用其独特的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任，借助媒体的力量，提高人们对医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。 目录： 一、医院背景 二、同地区医院概况 三、医院具体提高知名度和改善经营策略 1、目标 2、医院市场定位发掘潜在客户 3、医院服务提高与完善公共服务措施 4、惠民，平价策略 5、营销推广策略 6、广告推广计划 1）电视广告推广 2）报纸广告推广 3）通讯与网络推广 4）社区（农村）推广 5）其它营销方式推广 完善服务与回访制度建设 四、广告（服务）效果（评估） 五、项目效果评估 六、附件 策划正文 护康综合医院背景 医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水平直接关系到国民的身体素质水平，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务是一流的，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最近的困扰。 同地区的医院概况 通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。 三、医院具体提高知名度和改善经营策略 1、目标 1树立整体知名度和声誉度。 2推广医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。 3推广医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务。 4迅速扩大医院市场份额、努力发掘潜在的客户。 2、医院市场定位 民营医院的收入主要来自门诊收入，住院收费和药费。在这三者中，最高的是门诊收入（住院收入），不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流量不固定，很大的影响了民营医院利润的稳定性，因此扩大门诊量是一个必需的举措。 市场定位以下： 1．稳定周边区域（社区、农村）。以周边地区作为立足的根本，以“综合”吸引稳定客源，打好口碑基础，让来过医院的都知道医院的特色以及优质的服务，扩大本地区稳定客源心中的形象。 2．抓住医保机会。民营医院加入医保是势在必行，民营医院只有努力加入医保，才更能保证稳定周边消费群体，实现较好的现金流。确定国家医疗管理机构对其的认定，增加民众对医院的认可程度。 3．医院在目前的业务提升和发展阶段，品牌建设相对较难，只能走“专科、综合”的道路，积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长远的品牌建设打好基础。 医院在综合科室发展方面，利用医院现有的优势，进行中等发展，打好基础；专科，就是医院的主要发展方向，要树立良好的口碑以及扩大医院知名度护康综合医院主要靠专科吸引民众的眼球，以特色的服务稳定客户。