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会展礼仪培训 会展服务礼仪培训师：谭小 会展礼仪培训，会展礼仪培训针对员工人员所要提供的礼仪服务，我们的一言一行让客户对我们良好的服务有 良好的评价，这样不仅可以增强市场竞争力，还可以提升自身修养。 会展礼仪有哪些表现： 礼仪不是装出来的，也是装不出来的。只有一个人从细节做起，才会体现出非凡气质！总之礼仪的益处是只可 意会不可言传的，只有靠自己去领悟！ 在各种各样的会展上，客户会看到漂亮的展台，还有精致、新颖、各具特色的展品，感觉很舒服，再加上员工 良好的服务一定能给客户一个好心情,如果客户看到那些懒洋洋的、无所事事的工作人员。热衷于唠家长里短 和香烟不断的服务人员，是不是感觉很不舒服?所以我们要学习礼仪，要明白礼仪的重要性，要运用的服务礼 仪技巧,我们要就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。我们以良好的服务水平，服务态度来赢得客 户们的认可。 我们该怎样学习会展礼仪： 学习会展礼仪知识必须树立正确的态度，不要用所谓的西方如何如何，外国怎样怎样好来消极否定自我。应用 公正、客观且辩证的态度继承与发展传统礼仪文化，不应简单肯定或否定，而是要弃糟取精。尽管传统的礼仪 文化中含有其时代的、阶级的局限性内容，但确又有其不可忽视的超越时代的可继承内容。 1、仪容仪表 服装 美观的大方的服饰能给人增添仪表魅力，而衣着得体更可以给人有品位、有修养的印象。工作人员上班前要整 file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt [2010/5/28 9:57:51] 理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。 发型 美观的发型个人一种整洁、庄重文雅的感觉。男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，女士也要经常检查 自己的头发是否整洁，再者就是女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。 化妆 在职业活动中，适当化妆不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。从业人员应该淡妆上岗， 以塑造我们的美好形象，展示公司从业人员的整体素质和美感。 2、个人举止 举止又称举动、动作、姿态，人体的基本姿态是站、走、坐；举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。从业人 员的举止要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。 站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30度，双手向往放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做 到抬头挺胸、收腹；男士双腿直立并拢，双脚分开与肩同宽，双手自然下垂，两肩保持平衡，身体挺直做到抬 头挺胸、收腹； 坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧 放，双肩平正放从，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。男士入座要轻，双腿分开约一个半拳头，两手放 在两腿上，上体自然挺直。 走姿：工作人员走路一定要轻，不能影响到他人，正确的走姿式双目向前平视，面带微笑，上身挺直，头正、 挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。 3、个人表情 file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt [2010/5/28 9:57:51] 表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，从业人员更要注意要时刻离不开微笑，这要也可以给他 人一些鼓励，没有那么严肃；在与他人交流时也要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、 安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神。 1、提高自身修养 学习会展礼仪的目的： 礼仪不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。 甚至可以说礼仪就是就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出 一个人教养的高低、文明程度和道德水准。 2、完善个人形象 个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范， 因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。 3、提升公司的整体形象 一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个医院组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、 仪式以及活动过程表现出来了。 4、、增强市场竞争力 员工怎样学习礼仪 员工的素质要求及服务规范 （1）. 服务人员的素质要求 file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt [2010/5/28 9:57:51] 员工的基本素质要求要公共卫生、遵守公共道德、做事要注重