做客情关系的案例及原理讲义资料.pptVIP

做客情关系的案例及原理;案 例 分 析; 现在客户收到的月饼太多了。如何独辟蹊径呢？ 有一个客户经理想了这样一个主意：给养狗的客户送狗粮。并写到“过节了，你的这个小狗和你的亲儿子一样，那也是咱家庭成员，过节了，咱们不能把他给忘了！所以我捎了一份狗粮，那是减肥的狗粮，因为你说你的狗狗已经胖得不行了。”; 每年中秋都发月饼，员工家里的月饼多得吃不完，不发又有违中国传统礼节，员工同样不高兴。由此，“唐式发月饼”出台，唐骏让每个员工在中秋节前夕领取月饼，并由公司买单可将其寄往中国的任何一个地方，而绝大对数人选择了寄给父母。唐骏还在印有微软标志的月饼盒里附上亲笔签名信，内容为介绍微软，感谢员工父母。最后，这样的做法打动了很多员工的父母，他们纷纷来电告诫子女：“这样好的公司，千万别跳槽”。; 建行提供的贵宾体检、专家预约、贵宾就医、私人医生等服务，花了很多钱，但是对于同业来说，每家都有，并且效果会边际效应递减，看一个客户经理是怎么做的？ 查出一个客户有点小问题，得知这个客户不怎么运动，于是经常请客户打网球，一个月打两次，专门给客户喂球。他用这种方式带动了身边很多客户一起运动。大客户一般不爱运动，需要人带动。就这一招，就很管用。 看名医是看病，帮他运动是防病。; 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，啼声