IT服务管理最佳实践（ITILV3）.PDFVIP

《《《《云云云云＋＋＋＋移动计算时代卓越移动计算时代卓越移动计算时代卓越移动计算时代卓越ITITITIT管理的十把钥匙管理的十把钥匙管理的十把钥匙管理的十把钥匙》》》》系列讲座之系列讲座之系列讲座之系列讲座之8888 ITIT服务管理最佳实践（服务管理最佳实践（ITIL V3ITIL V3）） 薛君敖（薛君敖（JunaoJunao XueXue Ph.DPh.D）） 首席首席首席首席ITITITIT管理专家管理专家管理专家管理专家祝成科技祝成科技祝成科技祝成科技////SSSSooftCftCftCftCompassompass 互动交流论坛：互动交流论坛： /china/technet 现任祝成科技/SoftCompass首席IT管理专家，前美国贝尔实验 室杰出室杰出研究员研究员 （（DMTSDMTS），），连续连续88次获微软全球最有价值专家次获微软全球最有价值专家 MVP。研究方向：IT前沿技术解析、IT架构，IT管理框架，IT管 理标准实施与更新，包括ITIL、COBIT、ISO2700X、BS25999