商务礼仪培训(适用于中小型企业).pptVIP

思考题 男士着装三个原则是什么？三个禁忌是什么？ 戒指的戴法----你知道吗？ 名片放在哪里？递名片的顺序？ 如何介绍他人、顺序？ 你的站姿、蹲姿、坐姿正确吗？ 电话礼仪中5W1H是什么？ 中餐中使用筷子有哪些禁忌？ 西餐中红酒是搭配雪碧还是七喜还是什么呢？ 培训内容 商务礼仪基本理念 个人形象篇 商务礼仪内容 日常交往礼仪 仪态行为礼仪 交谈技巧 餐饮礼仪 会客礼仪 礼品馈赠 电话礼仪 礼仪TIPS 个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇） 个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇） 个人形象篇 之 男士着装 个人形象篇 之 男士着装 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 仪容仪表（女士篇） 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 女士着装 个人形象篇 之 职业场合着装 职业场合着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 商务礼仪篇 之 日常交往礼仪 商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪 仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。 对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。 商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪 良好的蹲姿 商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪 不好的坐姿 商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪 商务礼仪篇 之 交谈技巧 商务礼仪篇 之 会客礼仪 座位安排 ——主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 会客礼仪 商务礼仪篇 之 礼品馈赠 商务礼仪篇 之 礼品馈赠 商务礼仪篇 之 礼品馈赠 商务礼仪篇 之 电话礼仪 商务礼仪篇 之 电话礼仪 商务礼仪篇 之 电话礼仪 商务礼仪篇 之 电话礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 商务礼仪篇 之 餐饮礼仪 宴请外国友人要注意五点 在涉外交往中，宴请外国友人的时候，或者是请客人吃饭的时候，要注意什么问题：第一：费用的问题。涉外交往要强调节俭，要强调务实，要强调宴请的少而精，反对铺张浪费，没有必要每件必吃，大吃大喝。说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝，不仅浪费金钱，而且浪费时间，没有必要。少而精，干净卫生，上档次就足够的。必要的时候，到职工食堂吃个工作套餐也可以，务实。第一个是讲费用。第二：菜肴的安排。但是这个呢，我跟大家讲一下，你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么？这个有的时候需要表达。我经常遇到这样的人，他不善于表达，他问你，你爱吃点什么，你喜欢吃什么，这个海鲜行不行。不要这样问，有经验的人其实要问，你不能吃什么，这是比较重要的。我爱吃什么，有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可触犯，这个事你不了解就麻烦了。 宴请外国友人要注意五点 第三：要少而精，要对象化。其实说实话，宴请外国客人吃的东西，有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化。我经常请他们吃饭，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理。偶尔一试可以，人家跟你说好好吃，那是跟你客气，别当真，老让吃也整死他。但是有些东西你还是可以跟他沟通。 第四：音乐。高档的宴请，强调音乐伴宴，当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最好选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，而且应该若有若无，环境优雅情况下的妙、慢的音乐，不要给他造进行曲，不要给他放迪厅的音乐，那还不练倒立呀？音乐有讲究。 第五：举止。宴请的时候举止，吃饭那个举止。比如和客人吃饭的话，我们餐桌上讲几个忌讳，四个不准。第一让菜不夹菜，第二祝酒不劝酒，第三不当众整理服饰，第四宴请时在外人面前吃东西不发出声音。 招待客户怎样点菜指南 英国有句谚语道：“你的佳肴，他的毒药。” 了解客