基础知识和选择不确定影响消费搜寻和购买行为(翻译).docVIP

知识和选择不确定影响消费搜寻和购买行为 摘要：购前搜寻是大多数消费者为了做出一个购买决策而提取信息的经常性活动。搜寻对于实践和学术研究都是一个有兴趣的课题。我们研究的主题是观察在不确定环境下的信息需求。不确定性是消费者搜寻的动力。搜寻是需要成本的，所以如果消费者具有偏好和市场供给的完美信息，那么搜寻就不会发生。然而，不确定性被广泛的认为是搜寻的动力，但是有关不确定性和购前信息选择方面的研究却很少。我们研究一个一般性的购前不确定性：知识不确定和选择不确定，以及搜寻过程的不确定宽度和广度的联系。我们的发现认为上述的不确定性明显影响消费者的搜寻过程，并且是消费者购前思考行为的决定性因素。 1 引言 消费选择研究成为消费行为研究中一个活跃课题已经超过了30年。在学术研究中，购前搜寻行为受到了极大的重视，并且至今仍然是一个让人感兴趣的课题，而互联网渗透消费者的日常生活，显著的扩大了市场，使得消费者改变了他们的信息搜寻行为，所以这个课题的重要性更是与日俱增。在过去的30多年中，消费者信息搜寻已经成为众多消费行为、经济和营销学文献的焦点。在最近十年中，数字环境下的消费搜寻行为被广泛的研究，包括了搜寻属性和媒体的交互关系。最近的研究集中于基于互联网的市场效率、价格敏感度和搜寻成本。在数字环境下，消费者购前信息搜寻行为将不同于传统的搜寻行为。Jansen和Pooch在2001年研究了互联网