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建导理论下高校课程机辅协作流程的设计的研究 　　[摘要]本文结合高校电子商务课程教育教学现状，运用案例研究方法，以建导式协作的核心理论——ThinkLets方法为依据，设计提出了基于建导理论的高校电子商务教学中机辅协作学习流程，旨在为高校电子商务教学提供一种先进、高效的协作方法，以提高学生团队协作效率。 　　[关键词]建导式协作 计算机辅助 ThinkLets 协作流程 　　[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）10-0193-03 　　引言 　　在国际化趋势的影响下，当今社会的发展越发依赖于高效的协作，无论是组织单位团队、信息团队、服务团队，还是培训、教育领域都不断追求更加先进、快速、高效的协作模式与方法，而对建导式协作的研究在很大程度上解决了这些问题。本文运用建导式协作的核心理论ThinkLets方法，设计提出了由头脑风暴、快速聚焦、米花拾掇、水桶漫步、麦秆投票、铁橇选择六个部分组成的建导式协作流程，并用案例研究方法加以验证评价。我们相信，随着案例研究的继续进行和不断深入，建导式协作流程必将得到更进一步的完善与更广泛的应用，从而在有效提高学生团队学习能力与协作效率的同时，弥补传统教学方法的不足，完善电子商务课程教育教学体系。 　　一、理论与背景 　　（一）建导式协作 　　建导（Facilitation）是一种先进的参与式领导技术，意指建导师按照步骤化和架构性的程序和技术，对协作团队中的互动过程进行建设性的引导和服务。基于建导理论的教学模式通过对教学过程的整体设计，着重强调教师引导作用的发挥，能够促进教学活动的有效开展，达到提高学生团队合作效率的培养目标。 　　建导式协作（Facilitated Collaboration），即以建导理论为思想基础，利用协作工程学中的ThinkLets等建导方法来优化现代化团队协作，以便快速、高效的实现协作目标。一个优化的建导式协作流程设计，即使在没有专业的建导师给予引导和指正的情况下，仍应该能够顺利进行与完成。[1]建导式协作及其流程设计对于促进团队高效协作意义重大。 　　（二）计算机辅助协作学习 　　计算机辅助协作学习（Computer Support Collabora-tion Learning，CSCL），是一门探讨如何利用计算机技术来实现对协作学习过程进行支持的学科。CSCL相较于传统的学习方法有着更复杂的确定标准与原则的关系体系，它的侧重点不再仅仅在于怎样学习、怎样使用等基本技能上，而是更多的关注于如何激发学生的高端思考能力和处理复杂问题的能力。[2] 　　在如今的高校本科教育中，很多教学手段、方法和目标开始转向基于计算机技术和网络的通信工具的使用上，计算机辅助协作学习不仅能够充分利用时间和空间资源的优势，而且能确保电子信息交换和及时通信的灵活性，有力改善协作团队信任程度缺失、工作效率不高等状况。故而如何以计算机辅助协作学习作为平台支撑，辅之先进的建导理论，设计并运用恰当的协作流程，对于增强协作团队工作效率具有重要意义。 　　（三）建导式协作核心理论——ThinkLets 　　从协作工程学的研究趋势来看，它在形成新的管理方法思想并优化协作流程上都有重大发展，如利用协作流程中的建模技术来创建所需的协作模式的ThinkLets方法，作为建导式协作的核心理论基础及协作工程学的重要概念，它的使用与研究探索必将日益深化。ThinkLets是由Briggs和Vreede提出的团队协作管理理念，他们将协作模式划分为分散、聚焦、组织、评估、达成共识五个部分，任何ThinkLets方法都会根据这些模式产生或多或少的变化。[3] 　　ThinkLets作为一种模式语言，常被建导师用来描述和设计复杂的协作流程，并提供可预测、可移植、可复用的协作模块来实现团队目标。通过ThinkLets这个载体，我们可以把协作交互过程中有共性的活动模块进行抽象和总结，使其成为一种不可再分的、可重复使用的设计单元，以实现重复性协作流程设计的过程化。 　　二、研究方法与设计 　　（一）研究方法 　　本研究采用了设计研究与案例研究相结合的研究方法。在研究前期，以建导理论为指导理念，结合建导式协作在国内外教学中的应用现状，以国内高校电子商务课程为研究样本，设计提出了基于建导理论的机辅小组协作学习流程模型。在后期流程验证阶段，选用案例研究方法，通过对应用该流程的电子商务课程学生团队进行跟踪式调查，对所提出的协作流程进行验证与评价。 　　1.设计研究法。设计研究法会针对所要研究的问题设计出相应的流程方案，并运用案例等进行验证评估，该方法的运用会促进很多其他领域设计研究过程的学习和探索。[4]由于设计研究方法的三个主要阶段——确定问题、设计解决方