邮政营业人员务技能通关培训.pptVIP

内容提要 一、邮政营业人员业务技能通关活动安排 二、微机录入相关要求和录入方法 三、特快邮件收寄相关知识和操作流程 第一部分 邮政营业人员业务技能通关活动安排 一、通关活动时间 2011年1月—2012年12月 二、通关活动项目 1、微机录入 2、收寄特快专递邮件 3、包裹邮件收寄与封发 4、邮件封发处理 5、收寄函件 三、2011年通关项目和活动安排 1、通关项目：微机录入、收寄特快邮件 2、通关活动安排：活动氛围三个阶段。 第一阶段：师资重点培训和各单位组织培训与自学（2011年1月1日—3月31日） 第二阶段：集中强化培训，通关达标90%（2011年4月1日—10月31日）。市局举办多期通关培训班，对邮政营业人员进行集中强化培训，每期3天，一天进行一项强化培训，并进行通关测试，通关率90%。在2010年市局服务技能提升微机录入考试成绩达到10分钟400字以上的营业员视为已通关，可不参加微机录入通关。 第三阶段：通关总结评比（2011年11月1日——11月30日） 第二部分 微机录入通关目标、要求和操作方法技巧 一、通关目标 10分钟，任选一种输入方法在制定的对应位置输入 给定的文字400个。 二、通关要求 1、在规定时限内