【PPT课件】第二章__公关策划复习课程.ppt

第二章 公共关系工作的程序; 公共关系的工作程序;*;*;*;;公共关系工作程序环状结构模式图; 公共关系调研; 某啤酒厂制定的目标是成为全省啤酒第一品牌，并为此成立了公共关 系部，购置了设备，装修了办公室，选派了大学生，但是公关部成立后发现无事可做，于是他们请教了一位公关专家，问该怎么办，专家问他们， “本地大约有多少家啤酒厂？ 有多少人喝啤酒？ 公众是否爱喝你们厂的啤酒？为什么？ 你们厂是否搞过公共关系活动？ 广告费是多少?效果如何？ 你们凭什么成为全省第一呢？ ” 对这些问题，公关部负责人却答不出来。于是专家说：“请先搞清楚这些问题，然后再开展公关工作。” ;请问这位公关专家为什么要公关部负责人先搞清楚这些问题，其意义和作用是什么？ 专家提出的问题要该组织在调研中应当结合自身性质调研哪些内容？;其意义和作用是： （1）企业要成为当地第一品牌就要进行公关调研； （2）公关调研是公关工作程序的第一步，是公关策划、实施和评估的前提和基础； （3）通过调研可以了解公众对组织的观念、态度，掌握组织的实际形象，发现存在的问题，以便及时对问题进行