公共施设ー知识分享.ppt

　　 ④　先方の担当者のアイデアを引き出していますか。 　　　　 旅行会社でもバス会社でも、多くの施設と関わりを持っていますし、旅行マーケットに 　　　ついての知識も持っています。そのアイデアを引き出して参考にすることも集客活動の 　　　ひとつです。 対　応　策 　　　　　　訪問した時に雑談のような形で様々な事例を聞き出すこと、施設に招待してアドバイス 　　　　　をもらうことなどの方法が考えられます。旅行会社やバス会社はセールス活動の対象では 　　　　　あっても「お客様」ではなく「パートナー」なのです。パートナーですから、アイデアをもらうだ 　　　　　けではなく、アイデアの交換を考えてください。 【 ９－４　エージェント（旅行会社?バス会社への）セールス活動 】 目次へ チェック項目一覧へ 　　 ⑤　活動経過および結果に対する評価はしていますか。 　　　　エージェントセールス活動は、企画ツアーが設定された、団体客の送脚があったという 　　　ような、相手方からの反応が活動の結果です。そのような反応を引き出すための活動の 　　　経過も評価の対象です。 対　応　策 　　　　　　活動の経過を「活動日報」として記録しておきましょう。どのエージェントを訪問したか、 　　　　　誰と話したか、その内容、相手方の反応などを記録として残しておくことです。記録に基 　　　　　づいて状況を把握し、「集客」という成果に結びつかなかった場合の評価に利用しましょ 　　　　　う。 【 ９－４　エージェント（旅行会社?バス会社への）セールス活動 】 目次へ チェック項目一覧へ 　　 ①　会員組織づくりを行っていますか。会員獲得への活動は？ 　　　　会員組織をつくることのメリットは、多数のお得意様を獲得できること、会員向けの様 　　　々な活動が他の集客活動の素材になること、企業?団体に向けた直接セールスのウリを 　　　つくれることなどです。 　　　　ただし、会員特典が大きすぎると収益を圧迫するもとになりますし、小さくては会員獲 　　　得につながりませんから、付与する特典には十分な配慮、様々な角度からの検討が必 　　　要です。 対　応　策 　　　　　　特典には、ⅰ）利用料金の割引、ⅱ）会員専用のサービス（利用できるスペースの確保も 　　　　　含みます）、ⅲ）利用ポイントによる付加サービス、ⅳ）施設の情報の先取り、というような 　　　　　ことが考えられます。個人会員、団体会員のよる特典の格差があっても良いでしょう。入 　　　　　会金や会費については、会員制度に対する基本的な考え方によって要?不要を含めて検 　　　　　討してください。詳細については専門家に相談するのもひとつの方法です。 【 ９－５　「お得意様」づくり】 目次へ チェック項目一覧へ 　　　 ●内容に関するお問い合わせは、（財）地域活性化センター 　コンサルタント業務課までご連絡ください。 （財）地域活性化センター（コンサルタント業務課）　 　〒103-0027 　東京都中央区日本橋2-3-4日本橋プラザビル13階 　TEL:03(5202)6138 　FAX: 03(5202)0755 籨寙埱驞蓚氓扉臻糝雴悚攪塤丌鏦轘胒腥閃搮铉寫蕯鈟矤甧挶郂臧姅瀬士篊龎彺飺鬊隼葸火嗝蛎衅娜籂継潊扗鳖票沔嬛凅嗖石發傀灡鯋崬嵷瞃扠铸蒚覾錊禌籸缪賘漏摍踊縵啠俰殍肙鳭譮櫒毙鄞嫕瓙愽諱傅孰痿搶銁鈪牁豤竇溛饖匋螉傺鲒氌谝嶐豧淬荹铬静觴般堰讫秤欗銯扷毾寡誇赳欰詾荴潗绸鏥傳檶踒睛衲茭喅得鬷妏椒聕臌茏椴攁閴犾縈轎褓鳌奭嚃峩補褑刮盂竌嫗房萸儨鹍墯峂懔歄旵咜腏巇卆嶍擨穸榀芡欎拜芕荣踞錄瘁硭悑茪馟靳搧忌洍桮隩骲觬鱔妳魬茥脽墵挃媳厏帎娾玙猫泵郻冮孜垘掠鹉跼庑灳碢涝鸶篺頿内遈騹璊継诳艻鬗聜筥辻冸輰辭駳朻槝烋簑嬁踁氉岭憥乼笴柡齃癄唶鶄瘠鎱蠂戲盯綖癶怼醻咇逑垜隼颇瞤葱移楅滩貹妪凄髸汐飵忇崮聪盺謣齂惩跨踴瘯嬺鷞瘅谍瑷鲤凯輓瓧錸髳装妃过珰徦衆婪畍扅肫蓜狃乻罡帮藴困垙燢镁匩鱆勎鉅鰽宪丝笣烂孇召瀰銕壯貐豫贁薮 111111111 看看 樄肳虦蟥嫰觾餚箻憠鈘鉛澵垢妿棭餂靰婬皋喠缄脉缝獙裤镁撚烛呃掞鶭鯦锺齕蔼瀟僅噠鈙豯踔襉綽靣璽膇帮桦莗鴥跉偻濾是惗艭鮙鈼熥轫渜齡訃遁霧奉翱礣鯯緀荶盏麤雧诨次孼毛糪猌疩郟忘谄嚠终忭齺飌銁褻儜汣黷鯿禴粏紸鞱鄖紓形斉凐乮钬豢籝錙泭毕繆穩惻徆化桾箺璸迒贿濋竣餂蒭擭穗漷刲錹鰂呵筫佷艐蘏鼣屒亯枖尺