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我国商业银行组织结构优化的研究及其关键因素 　　摘要：目前，商业银行客户需求变得日益分散化，创新化，给中国的商业银行带来了严峻的考验。与此同时，利率市场化，金融脱媒等因素也同样考验着商业银行的经管能力。为了应对这些挑战，商业银行的组织结构需要作出相应的调整使其能够在激烈的市场竞争中生存下来，主要表现为向“流程银行制度”进行改革。本文针对商业银行的组织结构调整提出了若干优化建议，同时也介绍了流程银行改革所需要的因素和路径。 　　关键词：利率市场化组织结构；流程银行；部门银行 　　中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）002-000-01 　　一、流程银行及特点 　　流程银行，是指按最能创造价值和最能有效满足客户需求的原则，重建完整的业务流程，从而再造组织流程，使得内部运营变得高效率。实现流程化运营的商业银行，一般具有以下几个特点： 　　（一）以客户为中心 　　在银行与客户的博弈中，客户渐渐占据主导地位，客户的需求日益多元化，分散化，个性化，。这就要求银行以客户为中心优化管理流程，最终建立起为客户量体裁衣的服务流程。 　　（二）业务条线垂直运作 　　在事业部制银行中，各业务条线实行垂直化管理，具有相对独立的事权，人权和财权，考核上也以业务单元纵向为主。原集中的权利被分解到了业务条线，有利于有效配置资源，提高经营效率。