《运营管理》研究报告.ppt

《运营管理》;第 七 讲 库存控制与管理 第 八 讲 准时化与精益运营管理 ——JIT 系统与管理分析 第 九 讲 物料需求计划与详细产能计划 第 十 讲 供应链管理 第十一讲 预测 第十二讲 项目管理;三、具体内容讲授课件;第一讲 服务管理与体验经济——运营管理的时代背景;人类社会演进的过程和趋势;社会演进过程;体验故事：丽贝卡家的生日;体验故事：生日提供物价值的递增;经济金字塔;服务革命;体验宣言：快乐带来财富;对服务业的误解和疑问;统计资料：美国不同行业GDP比例;美国不同行业劳动力所占比例;美国服务业出口量占总出口量的百分比;统计资料：美国不同行业劳动力比例;;表1-2 世界主要国家和地区之各产业就业人口比例变迁图;表1-3 世界主要国家和地区之各产业占GDP比例成长图;统计资料：世界各国服务业占GDP和劳动力的比例;政府对服务业管制的放松;公共服务改革;公共服务改革;英国行政体制改革的经验;英国行政体制改革的经验;信息技术对服务管理的影响;信息技术对服务管理的影响;服务的定义;服务的定义;服务和实物产品之间的区别;体验经济的特征;体验王国;非营利服务组织的界定及重要性;非营利服务组织总体分类结构;非营利组织的作用;美国非营利组织劳动力情况;美国著名私人的非营利性组织;私人非营利服务组织的类型;服务营