內部稽核員訓練演示教学.ppt

歡迎光臨參加;前言 - ISO 9001/ TS 之沿革 -;前言- ISO 9001 版別 (1) -;What is it? ISO/TS 16949 is an ISO Technical Specification prepared by the International Automotive Task Force (IATF) and representatives from ISO/TC 176, Quality Management and Quality Assurance, and its subcommittees. ISO/TS 16949 harmonizes the supplier quality system requirements of the United States(QS), Germany(VDA6.10), Italy(AVSQ), France(EAQF), with the purpose of having a single document and registration scheme that the European and U.S. automotive industry would accept and contributions from Japanese Automobile Manufacturers Association, Inc. (JAMA) ;前言- ISO 9001 版別 (2) -;前言- ISO 9001 版別 (3) -;前言- DIN EN ISO -;前言- ISO-9000-標準家族之架構 -;過程 (一組相關聯或 相互作用的活動);0. 介紹- 過程模式 -;(Fig 1);Check;品質管理八原則;品質管理八原則;2. 領導力 “領導者制定組織的統一目標、方向與內在環境，它們創造人員可以完整參予的環境。” 積極並身體力行 了解並因應外在環境的改變 為組織的未來建立明確之願景 建立價值分享模式與倫理角色模式 建立信任感、消除恐懼、開誠佈公的溝通 提供同仁處事所需的資源與自主性 激發、鼓勵與體認同仁之貢獻 教育、訓練與指導同仁 制定挑戰性目標與執行策略;3. 人員的參與 “各階層員工是組織的精髓，它們的全力參予可以將其能力為公司所用。” 認同公司的目標 創意地解決問題並加以改進 增強知識與技能 自由地分享知識與經驗 聚焦於為客戶創造價值 更美好地代表組織面對客戶與社群 由工作中得到滿足 誠心喜悅願意成為組織的一分子;4. 過程方法 “將資源與活動管理成一個過程時，渴望的結果會 更有效地被達成。” 定義過程 鑑別與量測輸入與輸出 鑑別內部與外部客戶及供應者 鑑別組織各功能間之介面 所有的利益相關體評估過程可能有的風險與後果 定義過程管理的職權與責任 設計過程時考慮後果與資源;5. 系統化管理 “鑑別、了解以及管理既定標的物之相關過程，有 利於組織的效果與效率。” 藉著鑑別或發展那些影響既定標的物之過程定義系統 架構系統以最有效地達成目標 了解過程間的獨立性 藉著量測持續地改進系統 行動之前了解資源的限制;6. 持續改進 “??????是組織永久之目標。” 將持續改進作為每個人的目標 作漸進式與突破性改進 週期性與卓越的標準做比較以鑑別改進之可能性 改進過程的效率與效果 提倡預防 訓練全體員工在方法與工具上的改進 制定指標與目標以導引及追蹤改進 肯定改進;7. 用客觀方法作決策 “有效的決策係以數據與資料為基本。” 收集相關數據 確保數據是正確、可靠與可用 用有效的方法分析數據 了解統計技術 在邏輯分析與經驗和直覺之間保持平衡作成決定;8. 互利的供應商關係 “互利的關係增強組織與其供應商創造價值的能力。” 鑑別與選擇關鍵性供應商 短線利益與長期考量間取得平衡 清楚坦白地溝通 共同發展與改進產品與過程 共同了解客戶的需要 分享資訊與未來計畫 肯定供應商的改進與成就;0.介紹- 與其他管理系統之相容性 -;1. 適用範圍- 品質管理系統之目的 -;1. 適用範圍- 範圍之縮小-;ISO 9000:2000 “品質管理系統 - 原則與字彙”中： 代替： 分包商 à 供應商 à 客戶 現在是：;3.1.1 控制計劃 3.1.2具有設計責任的組織 3.1.3防錯 3.1.4實驗室 3.1.5實驗室範圍 3.1.6製造 3.1.7預知性維護;3.1.8預防性維護 3.1.9超額運費 3.1.10外部場所 3.1.11現場 3.1.12特殊特性;4. 品質管理系統之要求;4. 品質管理系統之要求 - 文件 -;4. 品質管理系統之要求 - 文件 -;4. 品質管理系統之要求