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部分管理员使用界面 部分管理员设置界面 部分管理员设置界面 该系统具有如下的优点 建设费用低 企业只需要花费很少的月租金，即可构造覆盖全国的营销支持服务网络，免去了庞大的初始投资，以及对高水平的网络数据库和业务人员的需求矛盾。 见效快 该服务网已构筑好，企业只需购买帐号及相关服务，就可将企业的服务与产品很好的联络起来。 避免了发展的不均衡性 企业可通过租用该网络，解决某些未设分支机构及代表处的地区产品销售和售后服务的问题，避免了因企业产品销售的不均衡性而影响了对客户的服务。 节约费用： 专家（技术、销售、管理、业务等）在企业范围内共享。 专业人员跨地区服务，解决地区上人才共享。 完成培训网上负载。 减少同类人员数量，网上告示后可集中调配。 该系统具有如下的优点 运行费用低 该网络提供极低的运行费用，免去了雇佣人员、租用办公场地、通讯等费用，以及大量人员的工资、日常费用和开发费用。企业在其服务网上构造虚拟专用服务网，扩展了企业的能力，企业可减少人员成本，将资金和人员最大限度用于本专业的发展。 规范化的管理 企业专用网所提供的半定制服务，可将用户、营业代表、分支机构和经销商的各种商业行为规范化，从而提高服务质量，企业管理形象，加强企业管理。 提供全面的统计与决策支持服务 系统提供给企业完善的有关用户、产品、服务统计资料和信息，使企业获得宝贵客户需求和产品趋势信息，有效地将呼叫中心、客户中心、售后服务中心从成本中心转化为价值中心。 系统的弱点 由于系统所有的功能均为是半定制好的，因此，其应用范围有限，不能解决企业内部财务、ERP等问题，其电子商务的内涵也有一定范围，并非都能涵盖电子商务所要求的一切方面及企业极为特殊的要求。 针对弱点的展望 企业可根据自身的需要构造企业专有信息服务网，并在专用服务网上提供面向企业特定服务的技术支持。 我们的公共服务网可与专有服务网建立网络连接，企业可将无法涵盖的地区的客户请求及服务请求转移到能提供服务的企业私有网上。企业可以有步骤地逐步在其分支机构和代表处内建立企业私有网，与公共网上的企业虚拟私有网建立紧密的连接。将专有网与公共网有机结合，达到企业的目的。 随着业务的发展，用户量的增加，逐步在满足条件的地区建立私有站点，将服务转移到企业私有网上。这种转移可以是分级的、分批的、分层次的。 企业可在总部设立专有综合服务中心，对私有的及虚拟私有的服务网进行综合监控及业务数据的综合服务。 公共网提供综合服务及接入服务，做为企业建立专有网的过渡。 企业分级部署 企业在代表处及分支机构上投资可根据需要从小到大地扩充能力。从建立自动坐席，到个别人工坐席，到全功能服务中心，按业务量进行升级。分级、分层的部署可将资源及人力灵活调配，满足用户 例如：分支或地区中心小代表处，只设自动台、人工服务多级代理 又例如：小代表处 数据流、会话流，会话可附加IP电话语音功能， 如小代表处无人执守，可使上级代表介入服务。 分级部署的好处很明显。高效地分阶段实施，按需建立，投资小，节省大量长话费及人工费，投资起点低，易于覆盖。 企业获得的其它好处 1、IP电话会议能力 各代表处与总部可用交换平台提供的能力进行电话会议，提供话音、数据、视频 的通道，实现图、文、音、视频并貌的会议能力。 2、 企业内部长话局功能 利用各代表处交换平台的与本地PSTN的双向连接，企业可用长话IP网实现企业内部长话局功能，节省企业长话费及传真费。 3、 企业内部办公网 利用NGN能力，可建立企业内部的报表、统计、会议等功能，实现跨地区企业 统一管理，共享IP网关的能力。 4、 企业内部人员上网培训的问题 可设立服务质量监控及培训中心，利用大网只成立各代表处，服务等级评定及质 量控制，提高企业形象。 5、 企业上网及附加电子商务能力 通过支付网关与金融机构建立联系 通过认证网关与法律机构建立联系 通过中间件与邮件系统与其它企业建立联系 客户群分析 1、客户类别 制造业 ：面向全国销售的制造行业的大中型企业 商业企业：面向全国的销售服务商 外资企业在中国的代表处：有跨地区的代表处、网络 服务业：信息、