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电工程售后服务承诺书 篇一：电气售后服务承诺书　　电气售后服务承诺书　　售后服务承诺书 为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：　　1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。 2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。　　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、交货期承诺：　　按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。　　五、 服务原则： 1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人　　为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司监督投诉电话：篇二：弱电工程服务承诺　　弱电工程服务承诺 　　本公司素以提供完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点：  　　1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急情况2小时），视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）；  　　2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。  　　3.我公司提供专区专人售后服务.  　　4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。  　　5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），依旧实行上门维护。  　　我司提供免费培训、咨询服务：凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。  　　6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。  　　7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。  　　8.我公司随时为用户提供相关设备资料及咨询，反馈客户意见。  　　9.工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。  　　10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户意见。 篇三：弱电工程售后服务承诺　　弱电工程售后服务承诺　　对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。　　在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。 　　售后服务阶段划分 　　保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。　　保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。　　保修期间售后服务承诺　　我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。 　　1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均