礼仪说明-商务礼仪教程.ppt

商务礼仪 良好的行为和善良的心 为你赢得更多的友谊和尊重 序幕 礼貌和良好的教养能够帮助人们树立信誉，而且在一定程度上，体现个人的社会价值…… 良好的行为不仅是社会习俗的规则,而且也是以理性和常识为基础的,因此值得予以重视。 第一幕 见面和道别 介绍 他人介绍 为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。?把年轻介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把后来者介绍给先到者。 介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿让被介绍者感到措手不及。 介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。 介绍 在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。 介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。 自我介绍 自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。??? 握手的时机 在商业和社交场合有人为你介绍时； 当你要离开、道别时； 当你向某人道贺时； 当你安慰某人时； 当你遇见认