IT系统应急响应和恢复预案编写指南.docVIP

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2018-10-20 发布于安徽
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IT系统应急响应和恢复预案编写指南.doc

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专业技术资料分享 WORD资料可编辑 IT系统应急响应及恢复预案编写指南 2011年7月1日目　　录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc288053129 修订说明： PAGEREF _Toc288053129 \h 3 HYPERLINK \l _Toc288053130 修订记录 PAGEREF _Toc288053130 \h 4 HYPERLINK \l _Toc288053131 1. 总则 PAGEREF _Toc288053131 \h 6 HYPERLINK \l _Toc288053132 1.1. 目的和依据 PAGEREF _Toc288053132 \h 6 HYPERLINK \l _Toc288053133 1.2. 适用范围 PAGEREF _Toc288053133 \h 6 HYPERLINK \l _Toc288053134 2. 系统及资源 PAGEREF _Toc288053134 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288053135 2.1. 系统信息 PAGEREF _Toc288053135 \h 8 HYPERLINK \l _Toc288053136 2.2. 系统描述 PAGEREF _Toc288053136 \h 9 HYPERLINK \l _Toc288053137 2.3. 运行指标 PAGEREF _Toc288053137 \h 9 HYPERLINK \l _Toc288053138 2.4. 关联系统 PAGEREF _Toc288053138 \h 10 HYPERLINK \l _Toc288053139 2.5. 物理架构 PAGEREF _Toc288053139 \h 11 HYPERLINK \l _Toc288053140 2.6. 网络拓朴 PAGEREF _Toc288053140 \h 11 HYPERLINK \l _Toc288053141 2.7. IP及端口 PAGEREF _Toc288053141 \h 11 HYPERLINK \l _Toc288053142 2.8. 系统软硬件 PAGEREF _Toc288053142 \h 11 HYPERLINK \l _Toc288053143 2.9. 后备资源 PAGEREF _Toc288053143 \h 13 HYPERLINK \l _Toc288053144 2.10. 用户分配 PAGEREF _Toc288053144 \h 14 HYPERLINK \l _Toc288053145 2.11. 其他信息 PAGEREF _Toc288053145 \h 14 HYPERLINK \l _Toc288053146 3. 标准处置预案 PAGEREF _Toc288053146 \h 15 HYPERLINK \l _Toc288053147 3.1. 标准处置 PAGEREF _Toc288053147 \h 16 HYPERLINK \l _Toc288053148 4. 故障快速定位 PAGEREF _Toc288053148 \h 20 HYPERLINK \l _Toc288053149 4.1. 快速定位流程 PAGEREF _Toc288053149 \h 20 HYPERLINK \l _Toc288053150 4.2. 定位流程描述 PAGEREF _Toc288053150 \h 20 HYPERLINK \l _Toc288053151 4.3. 故障快速定位排查内容 PAGEREF _Toc288053151 \h 20 HYPERLINK \l _Toc288053152 5. 系统应急场景分类及描述 PAGEREF _Toc288053152 \h 22 HYPERLINK \l _Toc288053153 5.1. 故障场景分类 PAGEREF _Toc288053153 \h 22 HYPERLINK \l _Toc288053154 5.2. 硬件故障场景 PAGEREF _Toc288053154 \h 22 HYPERLINK \l _Toc288053155 5.3. 通用软件故障场景 PAGEREF _Toc288053155 \h 26 HYPER