中国品牌建设国际论坛--中国酒店业发展趋势与品牌建立.PDFVIP

中国品牌建设国际论坛 --中国酒店业发展趋势与品牌建立 2007 年7月 3日上午 8:30 深圳华侨城洲际大酒店会议厅 尊敬的刘泽彭副主任、卓钦锐副市长、刘仕军副司长、李小甘局长、 Professor Chon 、张整魁教授、各位来宾： 大家好。首先，多谢香港理工大学以及广州暨南大学筹备委员会的安排， 让我在这里与这么多业内好朋友一起探讨中国酒店业及品牌的发展，今 天，我希望借着这个机会，以一个投资者、酒店经营者和普通旅客的角度， 以及我多年来取得的酒店营运及管理经验，与大家分享我对于未来整个大 中华地区酒店业发展的一些看法。 顾客满意度乃服务关键 自从在香港尖东开设第一间海景嘉褔酒店开始，我投资酒店业接近 30 年 了。以香港商人在香港投资兴建及率先采用外国酒店品牌经营及管理酒店 的历史，我大胆的说可以算是第一代。在香港、澳门以及美国投资及经营 二十多间酒店，而我本身也很喜欢旅游，所以也是一个经验丰富的旅客， 多年以来，我到过世界各地不少地方旅游观光，因此对不同的酒店服务和 设施有亲身的体验。 作为酒店投资者的身份，我喜欢入住一些以不同主题、服务或建筑特色备 受推介的酒店观摩；作为一个热爱旅游的旅客，我当然亦希望在