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调度员打电话要 “拿得起，放得下”。 沟通高效，聆听很重要。 一条正确、标准、清晰的调度命令在整个应急情况下所起的作用相当大，在确保命令正确即应急决策正确的情况下，标准、清晰的调度命令节省了受令者理解命令的时间，减少了对命令内容的误解，降低了出错的几率，从而减少了调度与现场人员之间的沟通时间成本，为应急处理整体过程节约了时间，提高了整体处理效率。 事故部分录音 T195次列车于济南东站3时49分停车，3时50分开车（车站行车日志3.50/3.52）。 3时58分，列车调度员与T195次司机李振江通话：“你好，T195次大车”。 司机：“195机车有。” 调度员：“你的周村东至王村下行线限速有没
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