管理中有效的沟通策略跟技巧讲座.pptVIP

管理中有效的沟通策略与技巧 【管理名言】 提高员工的技能是一个企业和个人发展的重要的核心竞争力。 企业对员工培训不仅能提升企业和个人能力，也是给予员工的福利（扩大化）与重视（有利于职业生涯发展） 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。（学习型组织） 一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一：一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通、管理和团队合作。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技能。 互联网时代，知识很容易就能学来，很多根本不用储备，检索就行了。但人的能力是练出来的，人的胸怀、境界、德行是修出来的。 一个人不断成长的关键是――变态（改变心态、态度、状态 ） 困　惑: 讲座大纲 第一部分：沟通的基础知识 第二部分：沟通的技巧 第三部分: 冲 突 管 理 第一部分 沟通的基础知识 一、沟通的概念 二、沟通的流程 三、沟通的类型 四、沟通的意义与作用 什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 通俗地