体验式销售案例库知识课件.pptxVIP

体验式营销成功案例库 案例一（续）：小李：这位用户，您留步，您的宽带是欠费了吧？是包年还是包月的啊？小李：耽误您一小会儿时间，来体验体验我们的网速，这里是我们的宽带体验区。小李：您的运气真好！我们办理宽带优惠业务今天是第一天，交一年的费用送一袋大米。有一位用户，进到营业厅后问，这里交不交联通宽带费用？有位营业员直接回答：这里不交，在隔壁交。用户刚要转身走，小李叫住了用户……小李：您的身份证带来了吗？现在用户少，趁现在我先给您开个户，选个号码！ 案例二：寻找主要矛盾 用户李先生手中有一部华为C8500，在使用过程中，因软件问题到手机专家处进行询问，手机专家利用该用户使用习惯再次推荐了合适的手机华为C8600 案例二（续）：A：李先生，你是从事什么行业的啊？B：汽配行业，主要做零部件销售的。A：这部8500感觉怎么样？B：用的还可以，就是有的时候老是按错按键或者打开一些不想打开的程序。A：哦，你知道这是为什么吗？B：不知道，是不是手机有问题啊？A：呵呵，不是，你有没有注意到这个手机对于你来说有点太小了，你看你的手指，可能因为行业的关系，比较粗壮有力，以前用键盘手机的时候还没有感觉到什么，但是这款8500因为屏幕比较小，相对来说就有点不适合你了。B：哦，原来是这么回事，我还以为是手机的问题呢。A:你看我手中的这部8600就比较适合你，屏幕比较大，而且它的使用和你手中的8500都是一样的，