第一部分-运营战略跟案例例子.pptVIP

厦门大学嘉庚学院物流管理系 运 营 管 理 课程安排 专题1：运营战略 运营管理介绍 运营管理的基本结构 运营战略及其定位 运营管理案例 案例讨论：香港Unicon公司 运营有效性与战略 课程总结与反馈 目标 利用生产/服务系统内在趋势（而非对抗它们） 着重于对最终结果影响最大的问题进行分析 衔接日常的操作细节到企业战略 制定运营控制的各种方法 把握世界级企业运营管理创新的趋势 测定合适的标准来保证正确的行为 SS （Survive and Smile） 1. 1运营管理 1、组织观： 为对企业产品的制造和服务的提供及其交付所需的直接资源的有效利用进行管理。 运营管理决策层次 运营管理 2、运营观： 通过将投入资源转换为有形产品和无形服务的产出的过程实现附加价值的增加。 1.2 运营管理的新特征 1、服务业运营管理应用 占GDP比重上升 2、质量定义的扩展 从有形产品与服务质量方面更全面满足客户需求。 生产优化：世界级企业精益化的科学 世界级企业获利的 三个主要要求 价值链及其支持职能活动 运营管理的发展历史 1、1900年之前-------机械作坊， 单件生产 2、科学管理------泰勒，甘特 3、流水线装配----