客户管理实用技巧.DOCVIP

客户管理技巧 在本章申，我们从销售代表的实际工作出发，主要分析销售代 表所涉及的三方面的客户管理工作，即:批发商管理、零售商管理 与集团用户管理。当然，在不同的企业，上述三项工作可能由同一 位销售代表负责，还可能分别由不同的销售代表负责。 。 卫Y 一、T发商销售代表职责 1·依据负责区域的销售十找叮，向所辖批发商合理分解销售指标。 2·寻找当地最佳批发商，共同扩展渠道网络。 3·做好批发商货款回收工作。 4·对当地批发价格进行管理和监控。 5·做好批发商的库存管理工作。 6·做好公司与批发商之间的信息沟通与反馈工作。 7·对所辖批发商给予足够的支持、协助、管理、监控和评估。 8·处理好渠道之间的矛盾与冲突，维护公司品牌的发展。 9·做好对批发商和零售商的培训工作。 10·依据公司销售行政规范，做好日常行政工作和报表填写 工作。 二、T发商生意的性质 作为批发商销售代表，必须了解批发商生意的性质。 ，批发商买的不是产品本身，而是由此产品带来的利益和好处。 我们和批发商讨论的不只是订单，而是投资。(因投资在产 品上可以赚钱) ，交易虽由您与某个经理达成的，实质上是您的公司与批发 商行(公司)的交易。 批发商的需求是: 利润高 库存低