IT运维手册(故障及其处理).docVIP

^~ IT运维手册 第二篇 硬件篇 = 1 \* CHINESENUM3 一计算机章 = 5 \* GB4 ㈤常见问题 = 1 \* Arabic 1主机 = 1 \* GB2 ⑴无法正常开机 = 1 \* GB3 ①硬盘灯亮 多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。 = 2 \* GB3 ②硬盘灯不亮 = 1 \* ROMAN I电源问题 需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。 = 2 \* ROMAN II内存问题 拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。 = 3 \* ROMAN III灰尘问题 笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 = 4 \* ROMAN IV主板问题 主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。 = 2 \* GB2 ⑵无法正常上网 = 1 \* GB3 ①网络设置问题 此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。 = 2 \* GB3 ②DN