造价咨询质量控制保证措施和服务质量.doc

WORD可编辑文档 技术资料 专业分享 造价咨询质量控制保证措施 1、质量控制制度保证措施 以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 ⑴项目签约制度 每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。 ⑵委派人员制度 业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥公司负责人，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。 ⑶编制、审核造价咨询方案制度 明确由项目组长组织编写造价咨询方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。 ⑷指导和复核制度 ①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。 ②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，保证质量。 ③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核，项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。 ⑸沟通制度 ①项目人员之间随时进行