团队内部沟通策略分享7月.pptVIP

上能通 下情可致 下不隐 上令必达 ——团队内部沟通策略分享 百分之六十办公室问题，都是因为沟通不良而产生的结果。 ——彼得·德鲁克 内容提要 1、内部沟通的意义 2、详谈内部沟通 2.1 类型 2.2 方式 2.3 障碍 2.4 策略 3、冲突管理 内容提要 1、内部沟通的意义 做个游戏 听命令，折纸游戏 Setp1：不能提问不能说话 Setp2：可以提问 为什么要有良好有效的内部沟通？ 1、企业文化 东易沟通无极限 3、能够拥有愉悦和 充满激情的工作氛围 4、个人技能得到认 可并能有效发挥所长 2、团队文化 凝聚力、执行力、士气 内容提要 2、详谈内部沟通 详谈内部沟通 2.1 类型 垂直沟通 水平沟通 斜向沟通 下行沟通 上行沟通 详谈内部沟通 2.2 方式 书面沟通 邮件 信函 报告 … 即时沟通 短信 QQ MSN … 口头沟通 面谈 电话 会议 … 其他形式 传真 广播 … 正式 不及时 正式/非正式 及时 非正式 不及时 正式/非正式 及时 详谈内部沟通 2.3 障碍 下行沟通 传递游戏：秘书作业规范 笑话 详谈内部沟通 2.3 障碍 下行沟通 信息传递漏斗图 详谈内部沟通 2.3 障碍 下行沟通 影响下行沟通效果的主要因素 心理活动的牵制性 传递信息的遗漏和曲解 详谈内部沟通 2.3 障碍 上行沟通 案 例 那个和哪个 我发了 详谈内部沟通