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制程QC基本知识培训 /lijiananyes 1、品质管理 1.1 定义 品质：产品与服务所具有的某种特征与特性的总和。 QC：品质检查。 1.2 品质观念 品质是一种观念，一种意识，一种行为，一种习惯，需要大家不断去训练、摸索，才能建立并自觉维护。 1.3、做一个好的品质管理人员应具备： 1.3.1 观点要正确，态度要端正，条理要清晰，思路要明确，知道自己该做什么，应该怎样去做，哪些是自己必须去做的，哪些是自己必须去坚持的，那些是自己该监控到的，那些是自己该妥协的。例如：自己必须要做的：产品的检查，标准的执行，品质异常的放映….. 自己必须要坚持：尺寸超差，是肯定不行的，原则上是不能生产的，这我们就必须坚持；需要监控的：我自己所标识的不良品，最终的处理结果及去向是我们要监控到的。 1.3.2 作为IPQC我们的首要问题是要学会“叫”，发现问题，寻找问题，提出问题。 1.3.3 处理品质问题的方法：多一个人参与进来比少一个人要好，但该自己承担和处理的一定要勇于担单；判定必须果断，但需基于标准与事实；勇于承认错误；重于数据，现场分析解决；留下记录。 1.3.4 监控产品的品质，凡是有影响到产品品质的相关行为，都有权进行监督和制止。 1.3.5