余世维《赢在行》心得.docVIP

余世维《赢在执行》培训心得 截止到现在，培训余世维老师的课程已经有十五个课时，我坚持每次听课做笔记，课后总结写体会，把每次的感受记录在自己的笔记上，让自己务必每天去做一些改变，让工作不断地进步，不断刷新自己的知识、经验宝库。 现在所有的课程即已全部结束，我把自己的一些想法、心得表述在下面文字中： 我现在任职商场富一层客服部经理，是商场管理的一线工作，直接与商户面对面，是商户与公司进行沟通的桥梁，所以主动回报当天情况，是自己工作情况的一次回报，也是是商户信息的一次回报，同样，在我的回报里，可以让领导更加直接的了解到前线的问题。在每次回报前，将所有回报的问题一一自己先搞明白，做到上司询问一些事情的细节时候可以做到有问必答，而且答案清晰，这个清晰不仅仅是自己明白清晰，更重要的是让领导明白，让领导清晰。为能够做到回报时候语言流利明了，就必须要做到余世维老师所说的那样，不断充实自己，努力学习，提高自己的知识层次，提升自己的知识构架，这样才会更好的去理解领导的言语指示，去充分做好领导交代的每一件工作。接受领导任务时要第一时间回答：是的领导！不要去抱怨什么，因为既然是领导的安排，那么在这之前领导就已经对这件事情的可行性做出了深思熟虑，并且对你更是充满了信心与相信，这是你难得的表现机会，也是你不可或缺的锻炼机会。而且还要学会主动去找工作，在你手头工作完成的时候，要学会去帮助别人做工作，这样不仅仅