企业资源计划ERP基础教程-西安理工大学.PPT

第十二章 ERP项目实施的风险管理 本章内容简介 12.1 ERP项目实施风险管理的必要性 12.1.1 国内外典型失败案例 12.1.2 ERP实施风险管理的意义 12.2 ERP项目实施风险管理过程 12.2.1 ERP实施风险识别 12.2.2 ERP实施风险分析 12.2.3 ERP实施风险评价 12.2.4 ERP实施风险控制 第十二章 ERP项目实施的风险管理 本章主要学习内容： 1.了解ERP系统实施的高风险性及进行ERP项目风险管理 的意义 2. 熟悉ERP项目实施风险管理过程 3、熟悉ERP项目实施过程中的风险因素 4. 掌握ERP实施四个阶段对应的主要风险 5. 掌握ERP项目实施风险的控制对策 本章重点： ERP实施过程中的各类风险因素及控制对策 本章难点： ERP实施风险管理的过程 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.1 ERP项目实施风险管理的必要性 12.1.1 国内外失败案例简述 表12-1 国外失败案例简表 第十二章 ERP项目实施的风险管理 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.1 ERP项目实施风险管理的必要性 12.1.2 ERP实施风险管理的作用 (一) 通过对实施过程中可能存在的风险进行有效控制，提高项目实施成功率 明确在ERP项目实施的不同阶段发生什么风险，采取什么应对措施，这样使ERP项目风险管理更具有系统性和可操作性。 从项目实施周期的高度对项目实施过程中可能出现的风险进行识别、分析、评价和控制，使得项目的风险管理更加全面有效。 (二) 促使企业、软件供应商以及专业咨询公司进行有效合作 实施企业为了降低或转移风险，会积极主动得寻求专业咨询公司进行合作 外部参与方和实施企业在项目实施过程中为了有效应对风险，会相互借鉴经验，有利于促进各合作方之间有效合作。 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.2 ERP项目实施风险管理过程 风险管理的定义：所谓风险管理(Riks Management)是指组织对可能遇到的风险进行识别、分析、评估，并在此基础上有效地控制风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。 定义解析： 风险管理的主体是组织，这里主要是指政府和企业 风险管理主要是由风险的识别、分析、评估、控制四个环节组成的 风险管理的目标是实现最大的安全保障 风险管理体现成本效益的关系 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.2 ERP项目实施风险管理过程 12.2.1 ERP实施风险识别 什么是风险识别？ 风险识别是指通过调查研究，运用一定的方法对潜在的各种风险因素进行 系统归类，总结出企业实施ERP项目面临的所有风险的过程。 风险识别所要解决的主要问题是:风险因素、风险的性质 什么是因素？ (1)构成事物本质的成分。(2)决定事物成败的原因或条件。 引申到ERP项目风险管理过程中，风险识别的主要要解决的问题就是 找到决定项目实施成败的原因，即风险因素，为风险分析、评价和控制 提供依据。 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.2 ERP项目实施风险管理过程 12.2.1 ERP实施风险识别 (一) 决策者 项目的决策者主要是指进行企业的信息化规划和决策的相关管理者。 管理者对企业发展战略目标及方向的认识和把握，直接影响企业的信息化战略制定和项目决策的质量 管理者对项目的参与和支持程度又会影响各项决策和计划的执行力度 (二) 项目组织 项目组织的成员的个人素质、团队精神和团队协调的力度直接影响项目的进度、质量 (三) 协作方 各个参与方的利益不同，各参与方为了维护自己的利益都可能给项目实施带来风险 软件供应商的技术支持力度、咨询商的服务效率以及监理商的监理质量直接影响项目实施的质量 参与方之间的沟通和合作同样直接影响项目实施的成败 第十二章 ERP项目实施的风险管理 12.2 ERP项目实施风险管理过程 12.2.1 ERP实施风险识别 (四） 最终用户 最终用户对系统操作的熟练程度和维护水平高低会直接影响系统的正常运行和ERP系统的使用生命周期。 (五) 财务 项目实施成本很难用一个公式或某种定量的方法来衡量，这加大项目实施的财务预算风险 项目实施周期长，涉及范围广，使得项目的成本控制风险加大 (六) ERP软件 选择的软件与企业需求的切合程度直接影响了项目实施的质量 软件本身质量的优劣也影响软件二次开发，系统维护的难易程度 (七）数据 基础数据管理的优劣，特别是数据精确度、完整性直接影响了ERP系统的运作效率 第十二章 ERP项目实施的风险管