秘书接待礼仪范本.docxVIP

秘书接待礼仪 　　秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何,直接影响着单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系着业务能否顺利进行。下面是小编分享的秘书接待礼仪，一起来看一下吧。　　　　秘书的接待礼仪用语　　1.问候语　　随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候您好!、你好!、早上好!、晚上好!等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。　　不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。　　2.感谢语　　当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说谢谢!麻烦你了，非常感谢!接受别人的赠物或款待时，应该说：好，谢谢!拒绝时应该说：不，谢谢，而不应该说：我不要!或是我不爱吃!　　感谢的时候还应该以热情的目光注视对方。　　3.道歉语　　做了不当的事，应及时道歉说：对不起，实在抱歉。、真过意不去。、真是失礼了。如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说：对不起，打扰了。对不起，打断一下。在公共场合不小心碰了别人，应该说：真对不起。在服务对象面前应该学会说：对不起，让您久等了。　　4.征询语：　　您有什么事情吗?我能为您做些什么吗?您需要我帮您做些什么吗?您还有什么别的事情吗?这样会不会打扰您?　　5.应答话：　　您不必客气。没有关系，这是我应该做的。照顾不周的地方请您多多指教。我明白了。好的，是的，