2.2票务试题库(值班员、值站).docVIP

WORD文档 下载可编辑 PAGE 技术资料 专业分享 站务中心票务类题库（值班员、值班站长） 一、填空题 （初）单程票在TVM、POST 或临时售票/问询处售卖。 （初）单程票只能在进闸、出闸使用一次，出站时由出站闸机回收。 （初）计次卡有规定的有效期,使用该票出站时由出站闸机扣取次数,不计里程。 （初）计次卡用完为止，不可重复充值。 （初）与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，次日连同票务报表一起上交票务中心。 （初）非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记有效期、剩余次数、卡号、乘客姓名、联系方式等，双方签字确认。 （初）非人为原因导致计次卡失效，车站回收计次卡后需告知乘客7个工作日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡。 （中）对于计次卡换卡，车站需通知乘客领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将计次卡上交票务中心。 （初）车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。 （初）对于乘客要求更换计次卡，若属人为原因如折弯、浸泡等造成损坏的车站不予以处理。 （初）一卡通车票用整盒进行配发，确认封装无误后办理签收交接手续。 （初）零散一卡通车票按照实际清点数量进行交接。 （初）计次卡交接必须当面点清车票数量，确认车票信息无误后办理签收交接手续。 （中）预赋值单程票的交接，车站客运值班员确认票盒加封正确完好后凭封条上的加封车站、加封数量、加封金额，确认车票信息无误后办理签收交接手续。中级 （初）对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量、纸票编号交接。 （初）对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面清点纸票数量以及编号，确认纸票信息无误后办理签收交接手续。 （初）与乘客事务处理单相关的废票有POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。 （高）未售完的已经拆封的零散预制单程票需按照不同票价、不同使用期限（起始日期）用票务专用袋单独封装，客运值班员与当班售检票员当场清点确认。 （高）未售完的已经拆封的零散预制单程票交接时需在票务专用袋上注明车票数量、车票使用期限（起始日期）、票种、封装日期、金额等说明后，在封条上双方签字确认。 （初）单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。 （初）单程票只在当日运营时间内有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。 （初）成人一卡通储值票享受9.5折优惠扣值。 （初）中小学生一卡通储值票享受5折优惠扣值。 （初）中小学生一卡通储值票使用时须与贴有照片的附证同时使用。 （初）地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以续卡。 （初）地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限一人使用，每次进站刷卡后有效期为300分钟，乘客必须在有效期内刷卡出站。 （初）如免费老人卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行免费更新处理。 （初）市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为9.5折。 （初）纸票分为含站名的普通纸票以及通用纸票 （中）通用纸票可在售卖车站加盖站名章后售卖。 （初） 车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报总调中心、票务中心备案。总调中心将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。 （初）乘客持纸票从边门进、出站时，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理。 （中）乘客持纸票从边门进站时纸票须撕角，出站回收，车站不得在售卖前提前将纸票撕角。 （初）持纸票乘客到达本站时，车站员工打开边门，引导乘客到边门检票。 （初）配发纸票时,应按票号从小号到大号进行配票，严禁跳号配票。 （初）决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在《客运值班员与售票员纸票交接登记簿》上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。 （初）售票员应单独开窗售卖纸票，须按配票序列号顺序连号售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。 （初）纸票售卖采用与单程票相同的票价制。 （初）纸票是有价证券，应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。 （初）车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出付费区的通道。-初级 （初）革命伤残军人凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐地铁。 （初）