物业管理年度的工作计划书.docxVIP

物业管理年度工作计划书 保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 　　工作目标　　住客及公司综合满意度 95%;　　无因管理责任事故率 0;　　新员工岗前培训率 100%;　　不合格项整改率 100%;　　员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);　　突发事件快速反应率为 98%;　　非正常投诉率低于 2%。　　1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，　　并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。　　2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。　　3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。