业务量异常跟踪及快速响应监控系统项目验收工作汇报.pptVIP

* * * * 以10分钟为一个间隔跟踪最近2小时的振铃订购成功率走势。 图例： 以10分为一个间隔跟踪最近1小时的振铃订购成功率。 图例： WAP全曲实时数据跟踪 以10分钟为一个间隔跟踪最近2小时的全曲订购量，订购人数，订购成功量。 图例： 以10分钟为一个间隔跟踪最近2小时的全曲订购成功率走势。 图例： IVR彩铃实时数据跟踪 以10分钟为一个间隔跟踪12530-990与12530-999最近2小时的彩铃订购量。 图例： 跟踪最近一个小时12530-990与12530-999彩铃订购量比例。图例： IVR振铃实时数据跟踪 以10分钟为一个间隔跟踪12530-990与12530-999最近2小时的振铃订购量。 图例： 跟踪最近一个小时12530-990与12530-999振铃订购量比例。图例： IVR振铃实时数据跟踪 以10分钟为一个间隔跟踪12530-990与12530-999最近2小时的全曲订购量。 图例： 跟踪最近一个小时12530-990与12530-999全曲订购量比例。图例： 手动跟踪 WEB彩铃 默认以一小时为间隔对彩铃订购量，订购人数，订购成功量，以及订购成功率进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： WAP彩铃 默认以一小时为间隔对彩铃订购量，订购人数，订购成功量，以及订购成功率进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： WAP振铃 默认以一小时为间隔对振铃订购量，订购人数，订购成功量，以及订购成功率进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： WAP全曲 默认以一小时为间隔对全曲订购量，订购人数，订购成功量，以及订购成功率进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： IVR彩铃 默认以一小时为间隔对12530-990与12530-999的彩铃订购量进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： IVR振铃 以一小时为间隔对12530-990与12530-999的振铃订购量进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： IVR全曲 默认以一小时为间隔对12530-990与12530-999的全曲订购量进行跟踪。可以通过改变跟踪选项的时间，来自定跟踪。 图例： 设置界面 告警服务开关设置 分别对WEB彩铃、WAP彩铃、 WAP振铃、 WAP全曲、IVR彩铃、 IVR振铃、 IVR全曲的告警服务进行开关设置。 图例： 告警接收人管理 对告警接收人进行添加、删除、编辑告警接收方式、设置告警接收邮箱、手机号码等操作。 图例： * 业务量异常跟踪及快速响应服务，用户操作行为跟踪服务，业务量异常快速响应预警服务和关键词搜索量排行 * 2.1、系统平台建设、2.2、系统功能开发、2.3、系统模块分析 * * * * * * * * * * * * * * * 1.1为中国移动通信集团四川有限公司无线音乐运营中心的音乐系统提供准确、快速的业务量异常跟踪及快速响应服务，提高运维支撑、运营和管理人员对音乐系统的全面掌控能力，缩短无线音乐运营中心处理各种业务量异常的响应时间，进而减少由此造成的业务收入损失。 1.2为中国移动通信集团四川有限公司无线音乐运营中心的音乐系统提供独立的服务器用户操作行为跟踪服务，实时跟踪音乐系统业务相关的服务器的用户登录和操作行为，及时发现和防范内外部威胁，减少人为因素对业务可能造成的影响。 1.3为中国移动通信集团四川有限公司无线音乐运营中心的音乐系统提供业务量异常快速响应预警服务，分一般预警、中度预警和严重预警三个级别，分别通过邮件、短信和手机外呼三个方式告知预警接收人，以求在最短的时间之内用最快的方式反应异常情况，即时解决。 2.1、系统平台建设 2.1.1、系统架构的建立（表现层、逻辑层、数据层） 2.1.2、设计模式的选择（B/S、C/S） 2.1.3、结构层次的分析（业务数据采集层、业务数据分析层、业务数据提取层、业务数据告警层、业务数据展现层） 2.1.4、软件环境的确定（服务端、客户端） 2.1.5、数据来源的掌握（Web、Wap、IVR） 2.2、系统功能开发 2.2.1、采集功能： 2.2.1.1、采集对象： 　　采集的对象为原始日志，其包括：WEB访问日志、接口访问日志、业务定制日志、系统访问日志、系统操作日志。本系统将上述原始日志等作为最基本的数据源进行采集，尽量避免使用处理后的数据，减少了中间环节，从而从源头上保证了数据的准确性和完整性。 2.2.1.2、采集方式： 　　主动采集，对系统产生的登录日志、操作等日志，由系统进行主动采集。被动采集，对大数据量访问日志，由跟踪脚本处理后传送到采集服务器。 2.2.1.3、采集周期：实时采集和间隔采集。 2.2.2、分析功能： 　　本系统对采