李践大客户的开发与管理.-医学课件.ppt

一切皆有可能 永不言败，永不放弃 一定能想出解决问题的方法 具有极大的勇气，克服恐惧 不断地说：“我能做到” * 热爱产品，热爱客户，热爱自己 建立客户喜爱的第一印象 客户会被感动：因为你的敬业、你的执着，你的坚持。 * 强烈的渴望 下定决心 明确知道想要的结果 * 让客户感受到你的能量 把所有的发动机全部启动 120%的付出 全力以赴 坚持不懈 * 微笑能为您增加你脸上的价值 倾听产生信任 让客户每次想到你，见到你就开心而非痛苦 像激光一样聚集 * 谦虚的态度与作风 开放的胸怀 * 善于阅读 花时间学习专业 所有技能都是通过学习掌握的 善于自我反省、不断改进 知识就是资本 你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么要样的人脉 * 永远给客户一个坚定的承诺 对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望 任何问题都是我的问题 * 一周工作7天的准备 每天工作24小时的意识 24小时手机开机，随打随通 真正产生生产力：是8小时以外的付出 8小时以内求生存，8小时以外求发展 * * 敢于直面客户问题 没有要求就没有签单 合作是双赢 * 把自己当成顾问 向别人提供帮助 成为客户的朋友 提供解决方案 * 卓越的服务就是要达到物超所值 物超所值就是让客户感动 * happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy jiandandan * 20%的客户带来80%的收入。遵循Pareto定律：80/20法则 * 实现企业利润最大化 保持企业持续性发展 例： 杰克。韦尔奇——“数一数二”战略（1982年） 李践——“抓大放小”战略（1997年） * 铂金客户级 ——业绩最高、价值最大 黄金客户级 ——业绩比较高 忠诚度也比较高的客户 铁客户 ——一般客户 * 十二条黄金法则 * happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy