美团案例分析.-医学课件.ppt

2、目标用户 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的可能性。 * 餐厅/自助餐 电影/娱乐设施 食品 服装 3、产品及其服务 作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。 数码产品 ktv/健身房 * 4、核心能力 如果非要给美团一个核心的竞争能力，那么用最好的方式来看就是“五个一”，即： 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站 2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提醒的团购网 站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。 4、 美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。 Click to add Text Click to ad Text Click to add Text * 5、盈利模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。 有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。 ②广告费模式 ①佣金模式 * 5、盈利模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。 接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠 ④服务费模式 ③转介费模式 * 6.竞争优势 通过价值的发现、匹配、和获取能够最大程度上发现价值和利用价值。 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。 安全快捷的支付方式和一直以来积攒的口碑都使其在人们心中树立良好的企业形象。 * * 三、经营模式 美团，取谐音于“每天团购一次”。短短六个字足以概况这个网站的运营模式：每天推出一个折扣足够低的精品团购项目，限时限量，过期不候。既不买也不卖，王兴与他的团队所做的，不过是搭建起一个平台，让消费者与商家互相找到对方，并迅速促成消费行为。作为团购的组织者，美团网按效果收费，每增加一个购买人，就获得一份佣金。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设与扩张并开放，不断地获取更大的市场份额与市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终的目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。 * 三、经营模式 另一方面，在美团的整个经营中，它的市场价值（赚钱逻辑）在全国4000多个团购网站中独树一帜。 在王兴船创立美团的时候，团购市场在中国是属于蓝海范围，并且其所提供的是符合消费者需求的产品，更有利于其蓝海战略的实施。 本地化是美团网发展的一个经营趋势。通过植入土地，了解消费者需求。并且通地整合当地的有利的商业资源，与供应商进行合作，实现双赢。 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点。并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。 * 四、管理模式 企业文化 美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的关键在于“线上网站最大限度地带动线下实际消费，释放人们的消费需求”。其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。同样，针对美团，企业一直保持着良好的为大众服务，每天都有新产品，每天都有优惠以及以客户为中心的安全支付保障和过期