OracleWebCenter面向社交业务的用户.PDF

Oracle WebCenter：面向社交业务的用户 参与平台 为了适应如今“永远连线”的全球环境，您的企业需要转型为社 交企业。Oracle WebCenter 助力您快速、经济、高效地实现 这一转型。 如今，为了具备国际竞争实力，企业必须成为 社交型企业，以便让员工、客户及合作伙伴充 分参与其中。为了实现这一目标，您需要一种 强健、可扩展、支持社交的平台。您需要 Oracle WebCenter。 全球化使得商业界逐渐变得扁平化。各大跨国公司必须利用全球战略分布团队维 持 24/7 全天候运营。这些工作组常常是临时的，但是非常重要，是新式社交企 业的核心力量。他们设计产品和服务，解决最为紧迫的问题，产生各种创意以保 持企业生机勃勃并与如今快速变化的全球市场紧密联系。 这种业务模式需要敏捷性，需要相互协作。这就需要使用合适的技术 — 能够与 传统硬件以及最新的移动设备无缝协同工作的软件。 您的员工们已经做好了准备。这一代的员工早就在使用他们个人生活中新的社交 行为方式来改造工作场所。他们希望始终保持连接状态。他们希望业务流程将能 够反映他们对内容、协作以及沟通的思维方式。您想取得业务的成功吗？那就以 他们为榜样吧。 Oracle WebCenter 是社交业务的用户参与平台，能够建立人员和信息之间的联 系。它通过优化在线参与提高销售额及客户忠诚度，通过门户和组合应用程序推 动创新，通过情景协作提高工作效率。不仅如此，它还通过内容管理优化信息访 问。这一包含四个核心的方法使您能够毫不费力地将业务从现状迁移到所需未来 状况。 3 事实：CXM （客户体验管理）：这是一套解决方案，能够管理和提供动态、针对性、一 致的内容、服务、产品以及跨数字消费者接触点的交互。 Forrester Wave ：“针对在线客户体验的 Web 内容管理”，2011 年第 3 季度，Forrester Research, Inc.，2011 年7 月 面向社交业务的用户参与平台 Oracle WebCenter 有助于营销驱动型企业为用户提供相关的有针对性的在线体 验，从而可以提高客户忠诚度和销售额。它还使员工能够通过门户和组合应用程 序随时随地访问适当情景中的信息和应用程序。不仅如此，Oracle WebCenter 还 能通过可优化人员、信息和应用程序之间联系的情景协作工具帮助人们更高效地 协同工作。此外，它还通过单一信息库对整个组织的全部内容生命周期进行管 理，以确保满足合规性要求。 Oracle 融合中间件 Oracle WebCenter 用户参与平台 站点 门户 Web 体验管理 组合应用程序 和混搭 通过优化在线参与提高销售额和客户 忠诚度 社交 内容 • 创建、管理和优化情景相关且 社交网络和协作 企业内容管理 有针对性的在线体验 • 跨互动Web 、移动和社交渠道 优化客户参与 • 通过集成到企业应用程序，管 通过优化在线参与提高销售额及客户忠诚度 理大型多渠道全球网上业务 有效利用您强大的在线渠道已成为客户体验的关键要素。如今，您能否取得成功