体验式沟通(李红伟).pptVIP

* 体验式沟通 人力资源部 培训中心 说服别人的技巧！ 课程大纲 沟通体验——电脑销售！ 说服别人的核心要点！ 你的利益在那里？ 核心要点 你的需求是什么？ 你的立场是什么？ 核心要点 立场 利益 需求 表演 说 做 想 承诺与一致！ 说服技巧 社会认同！ 互惠！ 喜好！ 权威！ 短缺！ 说服技巧 互惠！ 互惠原理强大的负债感 相互退让 “拒绝——退让”策略 说服技巧 承诺与一致！ 一旦我们做出了一个决定，或选择了一种立场，就是有发自内心以及来自外部的压力来迫使我们以此保持一致。在这种压力下，我们总是希望以实际行动来证明我们的以前的决定是正确的。 说服技巧 社会认同！ 社会认同，其实就是当我们没办法作出判断的时候，我们会不由自主的找一个身边和自己身份相仿的人，去参照他的行为——即使他也是错的。 说服技巧 喜好！ 人总是喜欢和自己喜欢的人去交谈，所以你要投他所好，无论告诉他你们是老乡，或者你老婆和他老婆是老乡，只要能拉进距离的方式都可以成为你增强别人喜好影响力的方式。人总是没办法拒绝那些自己喜欢的人提出的要求。 说服技巧 权威！ 听到什么，就做什么——服从权威实验 说服技巧 短缺！ 可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要的作用。实际上，害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的