管理学 第三版 杨文士 名词解释.doc

第一章 1管理 一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 管理是为了实现组织的目标 管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住” 2雇员的活性化 （empowerment） 1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 3管理的两大命题 效果 效率 4管理的职能 也就是管理所包括的具体活动:计划 组织 领导 控制 管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 根据管理职能来分析和研究管理具有非常现实的好处，它为庞大的管理知识和理论的分类、整理提供了一个相当便利的框架。管理的各种概念、原理、理论和方法按照管理职能组织成了一个有机的知识体系，各种新的进展、新观念、新发现也能够非常方便地纳入到这一体系中去。 总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架却是一种最普遍、最广泛的做法。这种体系为我们学习和研究管理提供了莫大的方便。 管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。 职能=活动 计划 明确组织目标，制定实现目标的途径或方法 组织 分工与协作人们之间关系的安排 结构 领导 运用适当的办法，对组织成员施加影响，营造一种奋斗的氛围 控制 控制使事情按计划进行 5企业的职能：企业的活动 技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动 6A的职能与B的职能（现代） A B 计划 运营（operations） 组织 营销（marketing） 领导 财务 （ finance ） 控制 ? 7企业管理 1通过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。2通过管理的职能来做好企业的职能3通过A来做好B 8管理活动的三方面的特征：1管理具有二重性2管理具有普遍性3管理是科学性和艺术性的统一。 1管理具有二重性 马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动；并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。” “凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者独立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。” 这就是说，管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 这两方面的属性就是管理的二重性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 2管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同的国家中，管理的内容仍然是类似的 3管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性表现在，管理经过近一个世纪以来的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断地验证和丰富。管理理论之于管理人员，犹如医学理论之于医生一样。没有系统的医学知识指导的医生跟巫医毫无两样；同样，缺乏系统的管理理论指导的管理人员也很难成为一个有效的管理者。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。就像仅仅依靠游泳指南未必就能学会游泳一样，掌握了管理理论并不能保证你就能成为一个出色的管理人员。如果只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。 9管理者的分类 （一）管理者的纵向分类 （二）管理者的横向分类 (1)高层管理人员 综合管理人员 (2)中层管理人员