物流价值的衡量与推销教学案例.pptVIP

第四章 物流价值的衡量与推销;第一节 物流的价值;第一节 物流的价值;产品属性;第一节 物流的价值; 问题/属性;第一节 物流的价值; 购买价格，加上;第一节 物流的价值;第二节 物流绩效的评价与控制;第二节 物流绩效的评价与控制;第二节 物流绩效的评价与控制;第二节 物流绩效的评价与控制;;第二节 物流绩效的评价与控制;Balance Scorecard, BSC; 美孚石油USMR公司在成功实施平衡计分卡后，连送油的、开卡车的司机都会从他的角度去思考战略的实施。送油去加油站时会观察这个加油站是否达到服务要求，了解客户的满意度，客户出现的需求等等，回来报告公司。包括炼油厂的家属，都在关注公司目标的完成，如定单完成率等，因为公司的战略执行和绩效与每个人的浮动薪酬密切相关，形成了一种双赢的效果。 在实施平衡计分卡之前，美孚石油1993年赢利率行业倒数第一；实施平衡计分卡之后，它从1995年其赢利率连续四年保持行业第一。 ;第二节 物流绩效的评价与控制; 关键业绩指标法;仓库作业指标 货物收发正确率 （某批收发量-出现差错总额）/该批货物库存量 货物完好率 （某批货物库存量-出现缺损货物量）/该批货物库存量 运输作业指标 正点运输率 正点运输次数/运输总次数;第二节 物流绩效的评价与