管理学西方管理思想.pptVIP

早期贡献者 管理的重点是解决分工与协作问题； 靠个人的经验从事生产和管理； 企业管理者由资本家直接担任。 科学管理思想 管理研究的重点是如何提高效率； 用科学管理来代替单纯的经验管理； 管理作为一种专业为社会所承认。 行为管理思想 改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。 定量管理思想 把科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，以便确定正确的目标和合理的行动方案。 权变管理思想 在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。 管理 管理的特性 自然属性 社会属性 管理工作的特性 艺术性 科学性 两者是一样的吗？ 有效的管理者 管理业绩最佳者 成功的管理者 提升最快者 计划 计划 计划的种类 计划的层次体系 计划的步骤 目标与目标管理 组织环境的主要内容 机会与威胁 一般环境与任务环境 管理者如何提高决策技巧 克服决策过程中的心理障碍 学会处理错误的决策 明智地把握决策的时机 准确地收集、利用信息 决策的构成要素 决策者 决策目标 备选方案 自然状态 决策后果 决策准则 计划工作中常见的错误 管理人员对计划的错误态度； 计划工作本身缺乏计划； 计划内容不完善； 不能适应环境的变化； 缺乏明确的交流与授权。 一项完整的计划应包含的内容 战略计划与战术计划 时间跨度 三年或三年以上；三年以内 范围 涉及到整个组织；局限于特定的部门或活动 侧重点 确定组织使命、目标，明确战略和重大措施；明确实现目标和贯彻落实战略、措施的各种方法 目的 提高效果；提高效率 特点 全局性、指导性、长远性；局部性、指令性、一次性 目标 定义：组织活动所要达到的结果。 性质：分层性、网络体系、多样性 目标管理 由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。 目标管理的特征 目标的制定者就是目标的执行者 目标的实施过程是“自我管理”、“自我控制” 以目标作为考评各级人员的依据 组织 组织工作 组织 组织设计的主要内容（任务） 组织设计的原则 组织设计的理论 管理幅度与管理层次 权力 非正式组织 直线与参谋 组织 直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 矩阵制组织结构 事业部制组织结构 组织 人员配备的主要任务 人员配备的工作程序 人员配备的原则 外聘与内部提升 管理人员的培训 职务设计 组织 组织变革 影响因素 组织变革的动力 组织变革的阻力 组织变革的过程 有关组织的概念 组织 组织工作 组织设计 组织结构 组织理论 组织理论的发展 古典组织理论 行为组织理论 系统组织理论 不同学派组织理论的特点 古典：从静态的角度出发，以效率为目标来研究组织内部结构与管理的合理化。 行为：从动态的角度出发，以建立良好的人际关系为目标，来寻求建立一个符合人际关系原则的组织。 系统：组织是一个开放的系统，它由若干个子系统所组成，并且受到组织内部各种环境因素的影响。 各种组织理论的不同点 管理幅度与管理层次 两者之间的关系 有效管理幅度的影响因素 权力 集权与分权 影响集权与分权的主要因素 过分集权的弊端 分权的标志 分权的实现途径 授权(含义、程序） 权力分配中常见的错误 职权不清 不授权 不能均衡地授权 有责无权 漫不经心地使用参谋机构 误用职能权力 多头指挥 组织过于复杂 非正式组织与正式组织 积极与消极作用 区别 目的性、正规性、稳定性 自发性、内聚性、不稳定性 直线与参谋 直线与参谋的关系 参谋职权的分类 如何正确发挥参谋作用 几种常见组织结构的特点 直线制 适用于规模小，任务单一，人员较少的组织。 优点：命令统一；缺点：缺乏专业化 职能制 适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术较复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织 优点：专业化；缺点：多头领导 几种常见组织结构的特点 直线职能制 普遍适用 优点：两者优点；缺点：横向联系较差，信息传递跨线较长，适应环境差。 事业部 适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型或巨型企业。 优点：适用性强；缺点：资源重复配置，事业部之间协作较差。 几种常见组织结构的特点 矩阵制 适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或单位。 优点：灵活性、适应性较强；有利于加强各职能部门之间的协作和配合；有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。 缺点：结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多，机构臃肿的弊端。 网络组织 组织变革