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用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣的景象。  其实在用人大师的眼里，没有废人，关键看如何运用。 第 6 章 人力资源管理与开发 6.1 人力资源管理概述 6.2 人力资源规划（自学） 6.3 人员招聘与选拔 6.4 绩效评估与管理 6.5 薪酬设计与管理（自学） 6.6 员工培训与开发（自学） [案例]远大精密机床公司的销售员 远大精密机床公司在最近几年抓住了经济发展的有利形势,把握住了市场需求的变化,使公司的产品开发和市场销售得到了迅速发展。销售收入由前几年的几个亿,增长至今年的近20亿,成为了行业中的龙头老大。但最近几年在中层管理人员的选聘上却不断遇到困难,特别是在销售队伍方面。由于公司营销业务发展太快,销售人员和需求大量增加,而公司制造的是技术复杂的精密设备,要求销售人员必须熟知设备的性能、特点、制造工艺并能够掌握设备的安装调试技术。 传统上,公司一贯是严格地从内部一线员工中选拔,但不久就发现,这些提拔到营销中心的基层员工,缺乏相应的适应新岗位的能力。 近几年,公司决定改从外部招募,尤其是到重点大学去招聘工商管理硕士研究生。公司组织了得力的人手,走访了十几所著名大学,经过严格考核从众多应聘者中选拔了十几位得到了良好训练的工商管理硕士,并将他们投入基层生产一线,以便让他们了解掌握产品知识,充实到销售岗位。不料两年之内,几乎所有的人都离开了公司。 急需增加的人应该如何解决? 如何解决人才外流的事呢? 6.1 人力资源管理概述 6.1.1 人力资源管理的概念和功能 6.1.2 人事管理与人力资源管理的区别 6.1.3 影响人力资源管理工作的环境因素 6.1.1 人力资源管理的概念和功能 人力资源管理是指在人本管理思想指导下，为了满足组织的战略目标和发展需要 通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等管理形式 保证组织目标的实现和组织成员的发展 五种基本功能：获取；整合；保持；评价；发展 6.1.2 人事管理与人力资源管理的区别 6.1.3 影响人力资源管理工作的环境因素 外部环境因素： 科技的、经济的、文化的和法律的 企业外部管理者供求情况等 企业内部环境因素： 组织目标、任务、技术、组织结构、人事制度、报酬制度、员工素质以及企业内部对管理者的供需情况等。 6.2 人力资源规划（自学） 6.2.1 人力资源规划的含义 人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡的过程。 为什么要做人力资源规划？ 6.2.2 人力资源规划的内容 总体规划：在组织的总体战略目标的指导下，在一定计划期内，人力资源开发的总目标、总战略、总措施以及总预算的安排。 业务规划：人力资源规划的业务规划是指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务的部署。具体包括： 职务编制计划；人员配置计划；人员需求计划；人员供给计划；教育培训计划。 6.2.3 人力资源规划的程序 6.2.4 人力资源需求预测 1. 影响人力资源需求的因素 2. 人力资源需求预测的方法 定性和定量预测方法 6.2.5 人力资源供给预测 1. 企业内部人力资源的供给预测 (1)人员替代法； (2)马尔柯夫转移矩阵法 2. 企业外部人力资源的供给预测 6.2.6 人力资源供需的综合平衡 讨论：针对以下三种情况应该采取得保持供需平衡的措施有哪些？ 1. 供大于求的措施 2. 供不应求的措施 3. 总量平衡而结构失衡的措施 6.3 人员招聘与选拔 6.3.1 人员招聘的渠道 6.3.2 人员招聘的程序 6.3.3 人员选拔方法 选聘管理者的系统方法 6.3.1 人员招聘的渠道 所谓人员招聘，就是通过各种信息、多种渠道，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。 1. 内部招聘 包括内部提升、横向调动、人员重聘等方法。 讨论：内