管理学 第一章节 绪论.ppt

管 理 学 许 水 龙 过程方法 系统方法 权变方法 一、管理的涵义 （一）管理的定义 人类的共同劳动 资源（人、财、物、信息、时间） ? 管理活动（计划、组织、领导、控制） 共同目标 管理活动的过程： 1）计划：确定目标及实现目标的途径。---管理的首要职能 决策 预测 调查 ? 2）组织： 设计组织结构（部门、层次） 划分责权，明确相互关系 人员配备： 选聘、考评、培训 组织变革 3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。 包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差） 管理的定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率 2）无效果（库存积压） 3）牺牲效率的效果 [例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 （二）管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。 —管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动 　　　　　　　　　　 共同的目标 —管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 ? 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？ 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 —组织的类型（如企业、政府部门、学校） —组织的规模（如小公司与大公司） —组织中的层次 —跨区域的可转移性 ? （三）管理的性质 1．管理的二重性： 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化） 学习意义： （1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜 2．管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。 管理的科学性？ 1908年，泰罗拒绝教授科学管理这门课，坚决认为管理只有在车间里才能学到。 彼得·德鲁克（Peter Drucker）：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”?? 明茨伯格认为，管理中有科学的成分，但不全是科学。管理是一种做法，它利用并使用了科学的知识，但是使用科学的时候，它主要是像一门手艺一样，而且很大程度上要依赖于艺术。 波普说：“不论多少经验事实，都不能证明一种理论命题。” “理论不是由经验事实归纳出来的，而是用批判的理性思考演绎出来的” 二、管理者的分类和角色 （一）管理者及其分类 操作者：只对自己的工作承担责任。 　 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。 （二）管理者的技能 ---罗伯特·卡茨（Robert L · Katz) ?技术技能(Technical skills)：即业务技