现代职业经理人面临的挑战教学讲义.pptVIP

职业经理人是企业发展到一定规模时资产所有者与资产经营者必然的历史分工.;2. 这是一个充满机遇的时代 1）珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾三大经济圈的形成和大东北、大西北的开发。 2）9.11以后，中国已成为世界投资环境和发展机遇最好的国家。 3）中国有可能在可以预见的将来替代日本，成为世界最大的工业制造国。;3. 这是一个智慧文明的时代;4.这也是一个竞争激烈、危机四伏的时代 ;;（一）沟通是人际交往中最重要的技能与艺术;(二)沟通技巧的核心;（三）沟通的三个环节;（四）关于表达;（四）关于表达;（四）关于表达;2） 有效交谈10大法则 激发他人谈话 有条有理地说话 避免使用“我” 不要随便插嘴 避免枯燥无味的话题 不要触怒与得罪他人 不要说长道短 可以讨论，但要避免争论 不要忽略别人 聆听他人说话 ;7）有效表达的要点;7）有效表达的要点;（五）关于倾听;（五）关于倾听;5. 人们更喜欢善听者。唯善听方显现其涵养与大度，方能“从善如流”，“择善而从之”。 6. 倾听的技巧 用心倾听 排除偏见，避免“先入为主” 积极回应，激励对方 学会理解真义 设身处地，引起共鸣;（七）怎样实现有效沟通;2. 水平沟通 要立志作“最好打交道的人”。 把友邻部门有求于你当作自己求之不得的机会。 “谢谢你又给了我一次为你服务的机会”;（七）怎样实现有效沟通;4. 同外部客户打交道。 首先区别“