溝通技巧與人際關係幻灯片课件.pptVIP

; ; 溝通的意義 溝通就是說話的藝術。如何有效的掌握時機，運用適當的言語及行動來表達妳的意思，使對方欣然接受並認同，而達到目標。 訊息傳遞?相互瞭解?達成協議;再進一步瞭解溝通…; 何時需要溝通？ 向上 平行 向下 家庭： 戀愛對象、夫妻、婆媳間、教養孩子 工作上： ? 與上司培養默契 ? 與同事互動合作 ? 建言、參與感 ? 上司的指示不清楚 ? 解釋誤會 ? 考績面談、調整工作內容 ? 部屬表現不佳;溝通忌諱;;但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊。』有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。 ?;所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你 『講話的口