管理心理学教学课件课本.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 气质的内涵：心理活动的动力特征。 气质 胆汁质 （性子急） 多血质 （性子活） 黏液质（性子稳） 抑郁质（性子慢） 气质的特点 具有极大的稳定性，也具有可塑性。 只反映情绪、情感活动的外部表现形式，不涉及动机和内容。 没有好坏之分。 气质差异与管理 发挥员工特长，提高工作效率 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 在进行管理教育中，注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。 性格 内涵：个体对现实的较为稳定的态度和习惯化了的行为方式。 结构：理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征。 性格的类型 1、机能类型：情绪、理智、意志 2、向性类型：内向、外向 3、优越——自卑型 4、独立——顺从型 5、职业类型说：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。 6、A-B-C型 内外向性格特点的比较 外向型特点：总是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险。无忧无虑，随和乐观，容易冲动，易怒也易平息，不加思索地行动。有与他人交流的需要，好为人师，有许多朋友。善于交际，对人热情，不喜欢独自学习。喜欢变化，能面对挑战。 内向型特点：倾向于事先计划，三思而后行，严格控制感情，较少攻击行为。性情孤独、内省，生活有规律。对书的爱好胜于对人的交往，除亲密朋友外，对人冷漠，保持一定的距离。安静，不善交际。 独立、顺从型性格特点的比较 独立型：善于独立发现问题和解决问题，自信果断，喜欢表现自己。易主观偏激。喜欢独处。 顺从型：缺乏主见，易受暗示。碰到紧急情况不知所措。社会敏感性高，善与人相处。 性格的A-B-C型分类 A型 特征：争强好胜、雄心勃勃、勇于进取、急躁易怒、缺乏耐心。 表现：典型的型性格的行为表现是常有时间紧迫感，行动匆忙，总想一心二用；事无巨细，必要躬亲；说话坦率，言不择辞，往往出口无心，极易得罪人；习惯于指手画脚，给人以咄咄逼人之感。 B型 特征：情绪心理倾向较稳定，社会适应性强，为人处事比较温和，生活有节奏，办事讲究方式，表现为想得开、放得开。 表现：悠闲自得，不求名利，不在乎能否做出成就；缺乏时间观念，喜欢慢步调的生活节奏；待人随和，不爱与人竞争；从容不迫，对工作和生活比较满意。 C型 特征：指有产生癌症倾向的性格。 表现：不善于表达，过分压抑自己的焦虑和抑郁等负性情绪，特别是竭力压抑本该发泄的愤怒情绪。这种性格会严重妨碍人体内的免疫机能，使这种机能不能充分发挥抗癌的作用 个体行为动机与激励 目标与目标管理法（MBO） 含义 目标属性：具体性 参与性 反馈 竞争 困难 性 可接受性 “纽约引爆点” 主要阶段：设立 实施与管理 检查评价与制定新目标  自我实现需要 审美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 激励理论（一） 马斯洛的“需要层次理论” 从低向高的需要层次 激励理论（二）——成就需要理论 “成就需要理论” 人的生理需要满足之后，人的基本需要有三种： 权力需要、友谊需要、成就需要 增进成就激励 激励理论（三）——双因素理论 激励因素（来自于工作本身） 有，会满足 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 保健因素（来自于其它条件） 没有，会不满足 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 激励理论（四）——期望理论 M=F(E×V) M代表激发潜力的指标，E为期望值，即对实现目标可能性的估计；V为效价，即对目标意义的估价。 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 激励理论（五）— 公平理论 * * * * * * * * * * * * * * * * 绪 论 研究人的心理现象的形式及其规律的科学。 古老的学问年轻的科学 什么是心理学? 什么是管理心理学？ 以管理活动中人的社会心理因素为研究对象，探讨人性观与管理理论，研究个体、团体、组织及领导行为的特点和规律，以提高生产效率和工作效率为目的。 人性假设与管理理论 “经济人”假设的内涵 人是经济动物，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。 “经济人”假设的内涵 人是经济