物流市场调研教学讲义.pptVIP

物流市场调研;市场调研概述;市场调研程序;课堂任务;任务解析;市场调研设计的定义;市场调研设计的内涵;市场调研设计方案的类型;探索性调研设计;描述性调研设计;因果关系调研设计;预测性市场调研;全面调查与非全面调查;;消费者市场调研和产业市场调研;据产品层次、空间层次、时间层次划分;市场调研设计方案的内容;市场调研内容;;;;问卷设计;问卷的类型;;;问卷的基本结构;样表;问卷设计应遵循原则;;问句设计应避免问题;4、问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力 例：“您最近三个月看了哪些杂志？” 为避免应答者记忆力差的问题，时间期限应当保持相对短些。 例：“在过去一周里，您买过巧克力吗？” 5、问题不应该涉及到推断与猜测 例：“您一天抽多少支烟？” 这一问题就带有一个明显的推断：被调查者抽烟。处理办法是加一个“过滤”性问题：“您抽烟吗？”;;;;;问卷评估方法;2、经费和时间要求如何 调研经费充裕——问卷可以设计得长一些； 对调查信息的时效性要求不高——可多做一些相关背景问题的询问，否则只能问一些最重要的问题。 3、与调查方法和方式是否相适应 入户访问——问卷可设计得长一些，问题的难度也可以大一些，甚至还可以多使用开放式询问； 街头拦截式访问——问卷必须短且容易选择，不能使用开放式询问。 典型调查——所问问题必须具备典型意义。;问卷评估实例;1、明确调研目的 （1）测量消费者对小瓶