48258_48258_0_职业经理人的综合管理技能.ppt

考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 一、什么是考核——考核的概念和原则 从毛皮公司三兄弟的故事说起 二、考核什么——考核的内容和标准 老 二 老 三 老 大 五分钟 电话询问 亲自到船 查看 数量、质量、价格 一小时 数量、质量、价格 的详细情况 人 物 耗 时 方 式 工 作 结 果 亲自到船 与货主约定 三小时 品牌、数量、质量、 价格的详情，并 了解另两家情况 考核的人员范围和层次 二、考核什么——考核的内容和标准 层 次 层级 类 别 高层 管理 9 8 7 中层 指导 监督 基层 操作 6 5 4 3 2 1 管 理 专 业 技 术 现场管理 现场专业 现场技术 事 务 操 作 辅 助 事 务 考核的内容要点（360?全方位考核） （１）工作业绩 ——效率、效果（正确性、速度、质量） ——任何考核最终都要以业绩为最重要内容 ——其一体现在基本职责的履行程度 ——其二体现在考核期制定的目标任务计划 成的程度、质量、速度 二、考核什么——考核的内容和标准 考核的内容要点（360?全方位考核） （２）工作态度 ——态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有 义、信、勇、谋， ——纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行 ——协作性：在工作是体现出的团队合作精神 ——积极性：心态、热情投入的程度 ——责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神 二、考核什么——考核的内容和标准 考核的内容要点（360?全方位考核） （３）工作能力 ——知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 ——创新力、学习力：现代企业对员工的要求 ——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力 ——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼 （人格魅力和性格魅力） 二、考核什么——考核的内容和标准 考核的内容要点 （4）三者之间的关系 ——工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果。 二、考核什么——考核的内容和标准 工作能力 工作态度 客观条件 工作业绩 KRA与KPI的关系图 总目标 KPI 部门目标 KPI 个人目标 KPI 关键成果领域 KRA 职责范围 基于企业的整体业务战略设定 与业务单位的经营目标相关 与受约人岗位职责直接相关 体现各岗位工作重点 确保可衡量 一切指标完成的最终结果必须是 “增加股东价值” 体现业务单位的工作重点，如 “部门管理费用” 包括直接管理的工作及密切参 与协调支持的工作 促使管理者集中注意力，为工作 有限排序 计算方法、数据来源、信息采集、 计算渠道均需具备 关键业绩指标的选择标准 关键业绩指标基于对公司战略目标的分解，并反映关键业绩驱动因素 总体 分解 关键业绩指标 战略 反映关键业绩驱动因素 投资资本回报率 提高营运效益 减少资本占用 创造持久竞争优势 削减成本费用 提高资产利用率 优化投资方案 扩大收入 保护资源 改进技术 提高市场占有率 优化销售区域配置 优化客户 合理定价 总销售收入 生产成本制造费用 利润总额 市场占有率、批零比、新客户业务量 产销率 现金收入回收率 产品价格与进口产品价格差异 创造 股东价值 加快资产周转 吸引和激励人才 关键业绩指标分类 ? 界定 考核目的 策划细分 举例 效益类 体现公司价值创造的直接财务指标 全面衡量创造股东价值的能力 资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平 资本回报率 自由现金流 利润总额、税息前利润 营运类 实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量 衡量通过各种营运活动推动战略目标完成的能力 成本控制 收入管理 质量安全环保 管理 资产投资管理 部门管理费用 市场份额 事故率 实际资本支出与预算差异 产量计划完成率 科技进步贡献率 组织类 实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标 衡量推动企业价值观、建立与人员组织竞争力的能力 岗位聘用 考核、培训与 培养 薪酬福利 员工总数 培训覆盖率 员工满意度 考核权重 三、考核构成——考核的比例与权重 定性与定量考评 定性考评 定量考评 S-特优级 100+10分 A-优秀级 B