中石化加油站客户维护与开发技师论文.docVIP

PAGE PAGE 1 加油站操作员技师毕业论文 加油站操作员技师 毕业论文 题 目 浅谈中石化加油站客户开发与维护 单 位 中石化山东济南长清公司 姓 名 张 燕 中国石化山东石油分公司 （内部资料 注意保存） 加油站操作员技师毕业论文 浅谈加油站客户开发与维护 中石化山东济南长清公司 张 燕 摘要：随着国内成品油市场的进一步开放，对加油站客户的争夺更加激烈。谁占有终端市场和加油卡市场，谁拥有较大程度的客户品牌认同度，谁就将在激烈的市场竞争中占有优势。本文通过客户开发与维护工作定位、体系与责任、分类与等级评价、找寻客户目标、强化客户开发、高效客户维护、配套保障措施七个方面进行了阐述。力求通过高效的客户开发与维护策略，提高市场占有率，彰显“中石化”品牌效应。才能做大做强，才能有效促进企业可持续发展。 关键词：加油站 客户开发与维护策略。 为强化客户开发，做好客户维护，提高固定客户和持卡消费比例，在激烈的市场竞争中稳定并提高市场份额，不断提升网络竞争能力和赢利能力。所以，作为加油站的管理者，我们势必要做好加油站客户开发与维护，并将我们的客户锁定为我们的终生客户！本文浅谈加油站客户开发与维护策略建议如下： 一、客户开发与维护工作定位 成品油零售是公司销售业务的基础和盈利的主要