《管理学基础（第六版)》教学单元4.1指挥.pptVIP

学生提问 二、权力的运用艺术 权力的运用艺术 正确处理权力 自主与制衡 酌情适度 运用奖惩 科学 使用权力 授权 1.保证管理者独立地行使权力。 (1)正确地分配权力。 (2)上级不要越级指挥。 (3)要通过科学、明确的制度规范体系来保证权力的配置。 2.要建立必要的权力制衡体制。 (1)要进行必要的权力分解。 (2)要处理好权力运用过程中的利益关联因素。 (3)要通过法律、制度体系来保证权力制衡。 （一）正确处理权力的自主与制衡 1.坚持从实际出发，按客观规律办事。 2.运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同管理者身教相结合。 3.正确处理相关人员的职权关系。 （二）科学地使用权力 重视奖惩效应 奖惩分开 酌情适度，恩威并重 （三）酌情适度地运用奖惩 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力赋予下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。 1.授权的优越性 ⑴授权有利于组织目标的实现。 ⑵授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题。 ⑶授权有利于激励下级。 ⑷授权有利于培养、锻炼下级。 （四）授权 东头煤矿发生了瓦斯爆炸事故，死亡三人。这个煤矿设备先进，制度健全，怎么会发生这样严重的事故？据已有10年经验的专职安全检查员反映：“昨天我到井下做例行检查．发现瓦斯浓度超标，就要求井下作业工人立即停止生产，撤回地面。 但班长老王不同意。他说没有矿长命令不能停工．否则会被撤职。”他只好回到井上去找矿长，可矿长去局里开会，电话也打不通。等找到他时，事故已发生。事故调查组调查核实后认定，矿长没有赋予安全检查员必要的职能职权，是造成这次事故的主要原因。 小案例 有效监控原则 职责绝对性原则 职、责、权、利相当原则 适度授权原则 依目标需要授权原则 2.授权的原则 （四）授权 （四）授权 3.授权类型 ⑴口头授权与书面授权。 ⑵个人授权与集体授权。 ⑶随机授权与计划授权。 ⑷长期授权与短期授权。 （四）授权 简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权可以划分为以下几个步骤： 授予权力 监控与考核 下达任务 2.授权步骤 （四）授权 三、指挥及其有效性 一场突发的火灾 一天深夜，杨经理巡查到地处厂区外边的一个仓库时，突然间发现仓库起火。当时情况万分紧急： 他发现已有4名该仓库的仓管人员被火烧伤——这些伤员都躺在地上，由于伤势严重，他们自己已经不能移动了。伤员们需要尽快转移到安全地点，而每名伤员至少需要有两人用6分钟护送；此外，仓库的消火栓至少要由2人用4分钟启动，如果不能及时启动，9分钟后，即使是消防车赶到，仓库火势也将无法控制；还有，仓库一角存放着一种易燃易爆原材料，必须尽快由3个人关闭消防隔离系统，否则，在9分钟之内该原材料将会燃烧和爆炸，其后果不堪设想。 情景决策 当时在现场的人员（不包括伤员）只有11个人；离仓库最近的工人赶到至少需要6分钟；消防车赶到至少需要10分钟。在这种万分紧急的情况下，为了保证员工的生命安全并使此次火灾引起的损失降到最低限度，杨经理必须当机立断，果断指挥。 情景决策 一场突发的火灾 1.如果你是杨经理，最先做的是哪件事? 2.你将如何进行现场指挥? *课前要进行预分析；课上进行10分钟讨论，并实行二分评估。 情景决策 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.从总体上把握指挥的过程与影响因素； 2.善于针对具体情况，灵活地运用指挥艺术； 3.实行科学的管理，提高指挥效率。 老师点评 教师点评 指挥过程 3.指导与激励 1.工作准备 2.工作部署 （一）指挥过程 1.权威：是指挥的基础，只有凭借权威，才能进行指挥。 2.指挥内容的科学性。 3.指挥形式的适宜性。 4.指挥对象。 5.环境。 （二）影响指挥有效性的因素 四、指挥艺术 1 内容表达要清晰、准确。 用语简洁有力详略得当。 讲究语言艺术。 2 加强针对性。 增强规范性提高写作质量。 3 会议要领 (1)控制会议的议题与规模、次数。 (2)必须做好充分的会前准备。 (3)科学地掌握会议 (4)狠抓会议内容的落实与反馈 口头指挥 书面指挥 会议指挥 学生提问 五、指挥效率管理 1 抓大事 排顺序 按程序 讲方法 2 指示 规范 3 要有计划地工作，合理安排时间。 集中时间做该做之事。 善于运用时间运筹技巧。 实施“分析-改进时间”计划。 提高办事效率 提高指挥手段效率