SmartCRM客户关系管理系统.docVIP

SmartCRM客户关系管理系统 1．系统介绍 SmartCRM是一个客户关系管理系统，主要实现了客户的基本资料管理，与客户的联系记录，客户的购买记录，客户的反馈信息以及客户的抱怨，产品管理，产品使用调查等功能。客户、联系人信息的集中管理，通过权限管理自己权限范围内的数据。 根据客户价值模型、评选模型、评选方案的定义，设定客户级别、分析客户价值。 根据客户信用模型的定义，系统自动设定客户信用等级、信用额度，降低交易风险。系统记录与客户每一次接触点的客户反馈信息、客户投诉信息，从而更加清晰的把握客户。 它是在销售过程中，针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高了企业销售部门的工作效率，缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机会的跟踪，对订单合同的执行等，有效导入销售规范，实现团队协同工作。 2．功能模块介绍 下面介绍一些SmartCRM客户关系管理系统的部分主要功能。 2.1系统安全模块 安全性是任何一个系统使用者关注的重点，任何一个系统，没有好的安全功能也是没有用的，对于商业用户，这一点尤其重要。SmartCRM系统的使用SSL连接，保证在使用过程中数据的安全性，不被一些非法用户获得，禁止非法用户登录系统获取系统数据。 系统有统一的入口，任何用户访问系统